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大上海商务广场曹安服饰城原则化管理手册
目录
一总则3
二曹安服饰城消防安全卫生管理手册5
第一序言6
第二组织构造和工作职能6
第三江苏省企事业消防重点保卫单位消防安全管理九条原则7
第四防火领导小组职责8
第五消防安全管理制度10
第六消防器材管理制度11
第七消防安全宣传教育制度U
第八用电消防安全管理制度12
第九监控室岗位责任制12
第十监控室工作规范13
第十一监控室汇报制度14
第十二监控交接班记录本使用规则14
第十三动用明火消防安全管理制度14
第十四消防安全检查制度15
第十五消防安全责任事故惩罚措施15
第十六保洁管理16
三曹安服饰城服务手册18
第一序言19
第二组织构造及重要岗位职贡19
第三意见箱使用规则20
第四服务台服务规范21
四曹安服饰城商品质量管理手册22
第一序言23
第二组织构造及岗位职责23
第三商品质量检测制度24
第四商品质量预警制度25
第五不合格商品退市(召回)制度26
第六先行赔付制度27
第一节先行赔付暂行措施27
第二节商品质量先行赔付受理规则28
第三节先行赔付流程阐明书28
第四节先行理赔领导小组29
第五节消费者投诉站日勺工作职责29
第六节消费者投诉站站长职责30
第七节投诉主管的工作职责30
第八节消费者投诉站工作人员职责31
第九节消费者投诉需知31
第十节投诉处理流程32
五曹安服饰都市场经营管理手册33
第一市场管理条例34
第二营业员手则38
昆山大上海商务广场有限企业
商
场
管
理
总
则
二零零七年六月
一商场管理总则
第一条本制度参照《中华人民共和国民法通则》以及其他有关法律、法规,
结合苏州市昆山工商行政管理局有关昆山商品交易市场原则化管理的有关规定
制定。
第二条本制度制定口勺目口勺是为了维护正常的市场经营秩序,保障经营户及市
场的人身、财产安全,保护消费者的合法权益,保证曹安服饰城经营管理的整体
性、统一性和规范性,明确各经营户的责任和义务,发明和维护一种舒适、安全、
清洁、友好、繁华、有序的市场环境,特制定本条例。
昆山大上海商务广场有限企业
消
防
安
全
卫
生
管
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