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IPD体系下的研发质量管理
相关的基础概念
ü产品(Product)是指“过程的结果或过程的中间结果”。产品有四种通用的类别：硬件、
软件、服务和流程性材料等。依产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。
ü企业最初将产品理解为能提供某种用途的实体，它仅仅指产品的实际效用。企业往往将注
意力只放在产品品质功能的改进上，从而忽略了客户的其他需求。
ü现代项目管理学认为传统意义上的产品概念是不完整的，提出了产品整体概念。具体地说
，产品由三个层次组成：
第一层次是核心产品，是指产品能给顾客提供的基本功能，也就是传统
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