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百货问卷调查题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.您通常多久去一次百货商场？

A.一周多次B.一月多次C.数月一次D.很少去

答案：A、B、C、D（对应各自选项）

2.您去百货商场主要目的是？

A.购物B.休闲C.吃饭D.其他

答案：A、B、C、D（对应各自选项）

3.您更倾向于去哪个楼层购物？

A.一楼B.二楼C.三楼D.其他

答案：A、B、C、D（对应各自选项）

4.您是否会关注商场的促销活动？

A.非常关注B.偶尔关注C.不太关注D.从不关注

答案：A、B、C、D（对应各自选项）

5.您在百货商场消费的频率是？

A.每次都消费B.多数时候消费C.偶尔消费D.很少消费

答案：A、B、C、D（对应各自选项）

6.您觉得百货商场停车方便吗？

A.很方便B.比较方便C.不太方便D.非常不方便

答案：A、B、C、D（对应各自选项）

7.您喜欢百货商场的哪种布局？

A.开放式B.分区式C.混合式D.无所谓

答案：A、B、C、D（对应各自选项）

8.您通常和谁一起去百货商场？

A.家人B.朋友C.同事D.独自

答案：A、B、C、D（对应各自选项）

9.您觉得百货商场服务人员态度如何？

A.很好B.较好C.一般D.较差

答案：A、B、C、D（对应各自选项）

10.您是否会因商场环境好而多停留？

A.一定会B.可能会C.不确定D.不会

答案：A、B、C、D（对应各自选项）

多项选择题（每题2分，共10题）

1.您希望百货商场增加哪些业态？（可多选）

A.电影院B.儿童游乐区C.健身房D.书店

答案：A、B、C、D（选了哪些就是答案）

2.影响您选择百货商场的因素有？（可多选）

A.品牌种类B.价格C.交通便利D.服务

答案：A、B、C、D（选了哪些就是答案）

3.您喜欢的百货商场促销方式有？（可多选）

A.打折B.满减C.赠品D.抽奖

答案：A、B、C、D（选了哪些就是答案）

4.您在百货商场常购买的商品有？（可多选）

A.服装B.化妆品C.食品D.家居用品

答案：A、B、C、D（选了哪些就是答案）

5.您对百货商场的哪些设施比较关注？（可多选）

A.电梯B.休息区C.卫生间D.指示牌

答案：A、B、C、D（选了哪些就是答案）

6.您觉得百货商场在哪些方面需要改进？（可多选）

A.商品更新速度B.环境整洁度C.导购准确性D.促销力度

答案：A、B、C、D（选了哪些就是答案）

7.您获取百货商场信息的渠道有？（可多选）

A.社交媒体B.商场海报C.朋友推荐D.电视广告

答案：A、B、C、D（选了哪些就是答案）

8.您喜欢的百货商场风格是？（可多选）

A.时尚现代B.复古C.简约D.奢华

答案：A、B、C、D（选了哪些就是答案）

9.您在百货商场消费时注重哪些方面？（可多选）

A.品质B.款式C.性价比D.售后

答案：A、B、C、D（选了哪些就是答案）

10.您希望百货商场举办哪些活动？（可多选）

A.主题展览B.亲子活动C.会员专属活动D.明星见面会

答案：A、B、C、D（选了哪些就是答案）

判断题（每题2分，共10题）

1.您认为百货商场品牌越多越好。（）

答案：对或错

2.您觉得商场的背景音乐对购物体验影响不大。（）

答案：对或错

3.您通常会在百货商场购买高端品牌商品。（）

答案：对或错

4.您认为线上购物会取代百货商场购物。（）

答案：对或错

5.您觉得百货商场的促销活动总能吸引您消费。（）

答案：对或错

6.您认为百货商场的装修越豪华越好。（）

答案：对或错

7.您经常使用百货商场的会员制度。（）

答案：对或错

8.您觉得百货商场的位置对您前往的意愿影响很大。（）

答案：对或错

9.您认为百货商场应该提供更多免费服务。（）

答案：对或错

10.您在百货商场消费时更注重商品价格。（）

答案：对或错

简答题（每题5分，共4题）

1.请简要说出您对当前常去百货商场环境的两点看法。

答案：比如整体整洁度不错，但休息区较少。

2.若百货商场要提升服务质量，您有什么建议？

答案：加强服务人员培训，提高服务意识和专业度；优化售后流程。

3.举例说明一种您