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技术支持服务协议条款及细则

合同编号：____________________

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本协议由甲方提供技术支持服务，乙方接受甲方提供的技术支持服务，双方经友好协商一致，特订立本协议。

1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2协议内容

1.2.1本协议内容包括但不限于服务内容、服务期限、费用、必威体育官网网址条款等。

1.2.2双方对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并由双方签字盖章后生效。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方将为乙方提供以下技术支持服务：

2.1.1.1系统维护与管理；

2.1.1.2故障排除与修复；

2.1.1.3技术咨询与培训；

2.1.1.4软件升级与优化；

2.1.1.5安全防护与风险评估。

2.2服务范围

2.2.1甲方提供的技术支持服务范围限于乙方指定的系统、设备、软件等。

2.2.2甲方将根据乙方的实际需求，提供相应的技术支持服务。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本协议的有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.1.2双方有权在协议期满前____个月提出终止协议，但需提前书面通知对方。

3.2费用

3.2.1乙方应按本协议约定支付甲方技术支持服务费用。

3.2.2费用支付方式为：____（如分期支付，需明确每期支付的时间和金额）。

3.2.3费用支付时间为：____（如按月支付，需明确每月支付的具体日期）。

第四章必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址义务

4.1.1双方对本协议内容以及在进行技术支持服务过程中知悉的乙方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

4.1.2必威体育官网网址期限自本协议生效之日起至协议终止后____年。

4.2必威体育官网网址信息的范围

4.2.1必威体育官网网址信息包括但不限于：

4.2.1.1乙方的业务信息、技术信息、市场信息等；

4.2.1.2甲方提供的技术支持服务过程中的技术细节；

4.2.1.3双方在本协议履行过程中产生的任何书面或口头信息。

第五章甲方责任与义务

5.1甲方责任

5.1.1甲方应按照本协议约定，及时、高效地为乙方提供技术支持服务。

5.1.2甲方应保证提供的技术支持服务符合行业标准和乙方的要求。

5.2甲方义务

5.2.1甲方应按照乙方的要求，提供详细的技术支持服务报告。

5.2.2甲方应配合乙方进行必要的现场勘查和技术交流。

5.2.3甲方应遵守国家有关法律法规，保证技术支持服务的合法性。

5.3甲方权利

5.3.1甲方有权要求乙方按照协议约定支付服务费用。

5.3.2甲方有权要求乙方提供必要的协助，以保证技术支持服务的顺利进行。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1甲方应按照协议约定的服务内容和范围，按时完成技术支持服务。

6.1.2甲方在完成服务后，应及时通知乙方，并提供相应的服务交付资料。

6.2验收

6.2.1乙方应在收到甲方完成服务通知后的____个工作日内对服务进行验收。

6.2.2乙方应在验收合格后签署验收报告，并将副本提交给甲方。

6.2.3如乙方在验收过程中发觉服务不符合协议约定，应在验收报告中列明具体问题，甲方应在收到报告后的____个工作日内进行整改。

第七章服务质量与标准

7.1服务质量

7.1.1甲方提供的技术支持服务应保证稳定、可靠，保证乙方系统运行不受影响。

7.1.2甲方在服务过程中应保持高效率，保证问题得到及时解决。

7.2服务标准

7.2.1甲方应按照行业标准和国家相关规定提供技术支持服务。

7.2.2甲方应定期对技术支持服务进行自查，保证服务质量符合要求。

第八章人员与培训

8.1人员配置

8.1.1甲方应保证为乙方提供具备相应资质和专业技能的技术支持人员。

8.1.2甲方技术支持人员应了解乙方系统的具体情况，以便提供有效的技术支持。

8.2培训

8.2.1甲方应对乙方人员进行必要的培训，以保证乙方人员能够正确使用和维护系统。

8.2.2培训内容应包括但不限于系统操作、故障排除、安全防护等。

第九章数据安全与隐私保护

9.1数据安全

9.1.1甲方应采取措施保证乙方数据的安全性和完整性。

9.1.2甲方应定期对系统进行安全检查，防范数据泄露和非法访问。

9.2隐私保护

9.2.1甲方在提供技术支持服务过程中，应严格遵守乙方隐私保护规定。

9.2.2未经乙方同意，甲方不得将乙方个人信息泄露给第三方。

第十章知识产权

10.1知识产权归属

10.1.1双方在本协议项下各自拥有的知识产权归各自所有。