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交通设备制造业数字化转型中的客户关系管理实践报告.docx

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    交通设备制造业数字化转型中的客户关系管理实践报告

    一、交通设备制造业数字化转型背景及意义

    1.1数字化转型背景

    1.2数字化转型的意义

    1.3客户关系管理在数字化转型中的重要性

    二、数字化转型对客户关系管理的影响与挑战

    2.1数字化转型对客户关系管理的影响

    2.2数字化转型对客户关系管理的挑战

    2.3客户关系管理在数字化转型中的应对策略

    三、交通设备制造业数字化转型中的客户关系管理策略

    3.1客户需求分析与市场定位

    3.2数字化客户关系管理体系构建

    3.3客户互动与沟通渠道拓展

    3.4客户价值挖掘与持续服务

    四、交通设备制造业数字化转型中的客户关系管理案例分析

    4.1案例

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