2024银行从业风险管理声誉风险舆情监测指标练习题.docVIP

2024银行从业风险管理声誉风险舆情监测指标练习题

单项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪项不属于声誉风险舆情监测的传统媒体指标？

A.报纸报道量

B.电视曝光度

C.社交媒体话题热度

D.广播提及次数

答案：C。解析：社交媒体话题热度属于新媒体指标，报纸、电视、广播属于传统媒体。

2.声誉风险舆情监测中，负面报道的传播速度主要取决于？

A.报道内容长度

B.媒体影响力

C.报道时间

D.记者知名度

答案：B。解析：媒体影响力越大，负面报道传播速度通常越快。报道内容长度、报道时间、记者知名度并非传播速度的主要决定因素。

3.银行声誉风险舆情监测关注的论坛讨论热度指标是指？

A.帖子回复数量

B.论坛会员数量

C.版主活跃度

D.论坛广告投放量

答案：A。解析：帖子回复数量能直观反映论坛上关于银行相关话题的讨论热度。论坛会员数量、版主活跃度、论坛广告投放量与讨论热度关联不大。

4.衡量社交媒体上关于银行声誉信息传播广度的指标是？

A.点赞数

B.转发量

C.评论数

D.粉丝数

答案：B。解析：转发量可以体现信息在不同用户群体间的扩散范围，即传播广度。点赞数、评论数更多反映的是用户的态度和参与度，粉丝数与信息传播广度无直接联系。

5.银行声誉风险舆情监测对有哪些信誉好的足球投注网站引擎有哪些信誉好的足球投注网站结果的关注重点是？

A.有哪些信誉好的足球投注网站页面排版

B.广告展示位置

C.负面信息排名

D.有哪些信誉好的足球投注网站提示词

答案：C。解析：负面信息排名靠前会使更多人看到，对银行声誉影响大，所以是关注重点。有哪些信誉好的足球投注网站页面排版、广告展示位置、有哪些信誉好的足球投注网站提示词与声誉风险关联较小。

6.以下哪种情况不属于声誉风险舆情监测中的突发舆情事件？

A.银行常规业务调整公告

B.银行高管负面丑闻曝光

C.银行系统故障致客户资金受损

D.银行被恶意投诉事件发酵

答案：A。解析：银行常规业务调整公告属于正常业务信息发布，一般不会引发突发舆情危机。高管负面丑闻、系统故障致客户资金受损、恶意投诉事件发酵都可能迅速引发舆情。

7.声誉风险舆情监测指标体系构建的基础是？

A.银行战略目标

B.监管要求

C.客户投诉数据

D.以往舆情案例

答案：D。解析：以往舆情案例能直观呈现出曾经引发声誉风险的各种情况，是构建指标体系的重要基础。银行战略目标、监管要求、客户投诉数据虽有影响，但不是基础。

8.对于银行声誉风险舆情监测，微博平台的关键指标不包括？

A.话题阅读量

B.大V转发情况

C.私信数量

D.话题讨论量

答案：C。解析：私信数量属于私密信息，与银行声誉在微博平台上的公开传播和监测关联不大。话题阅读量、大V转发情况、话题讨论量都能反映银行声誉在微博的传播热度。

9.银行声誉风险舆情监测中，反映舆情持续时间的指标是？

A.舆情首次出现时间

B.舆情平息时间

C.舆情高峰期时间

D.首次报道媒体级别

答案：B。解析：舆情平息时间减去首次出现时间可以得到舆情持续时间，能直观反映其持续情况。舆情高峰期时间、首次报道媒体级别与持续时间无关。

10.声誉风险舆情监测里，评估网络意见领袖对银行声誉影响的指标是？

A.意见领袖粉丝性别比例

B.意见领袖发布关于银行内容的频率

C.意见领袖账号注册时间

D.意见领袖所在地区

答案：B。解析：意见领袖发布关于银行内容的频率越高，对银行声誉影响可能越大。粉丝性别比例、账号注册时间、所在地区与对银行声誉影响关联不紧密。

11.银行声誉风险舆情监测中，关于网站流量指标，重点关注的是？

A.银行官方网站流量

B.竞争对手网站流量

C.行业资讯网站流量

D.综合门户网流量

答案：A。解析：银行官方网站流量能反映公众对银行信息的关注度，与银行声誉风险直接相关。竞争对手网站流量、行业资讯网站流量、综合门户网流量并非直接关联银行声誉监测重点。

12.以下哪项是衡量银行声誉风险舆情监测中客户忠诚度变化的指标？

A.新客户开户数量

B.老客户流失率

C.客户平均资产规模

D.客户投诉解决率

答案：B。解析：老客户流失率升高可能是声誉问题导致，可作为衡量客户忠诚度变化指标。新客户开户数量、客户平均资产规模与客户忠诚度变化关系不直接，客户投诉解决率主要反映投诉处理情况。

13.声誉风险舆情监测时，针对抖音平台，重要指标是？

A.视频点赞量

B.平台入驻时间

C.账号认证类型

D.平台广告投放金额

答案：A。解析：视频点赞量能反映抖音上关于银行相关视频的受关注程度，与声誉监测有关。平台入驻时间、账号认证类型、平台广告投放金额对声誉风险监测意义不大。

14.银行声誉风险舆情监测中，反映市场对银行信心的指标是？

A.银行股价波动

B.银行理财产品销量

C.银行网点装修进度