管理的前提与本质.pptxVIP

第二章管理的前提与本质主要内容：管理的二重性管理的基本原理管理者的社会责任管理者所处的组织环境

管理的二重性自然属性社会属性生产力、社会化大生产生产关系、社会制度

原理的概念：客观事物的实质及其运动的基本规律。管理原理的特征客观性概括性稳定性系统性管理的基本原理

人本原理伦理原理责任原理效益原理系统原理管理的基本原理

系统特征：集合性、相关性、层次性。系统原理的要点整体性原理动态原理开放性原理环境适应原理12系统原理

系统原理的应用系统优化信息中心目标管理

重视员工员工荣誉感培养组织文化自我管理人与组织共同成长环境创造良好的员工关系人本原理的应用

“我要告诉你们的第一点是，这时已不同于你们刚刚离开的大学，在大学里，你们得交学费，而在这里，你们要领取工资。这就意味着，你们对公司和公司的每一位同事负起了一份责任。对老雇员来说，你们这些未谙技艺的新手完全是一个负担，你们应该尽快走出这一状况，及早地为公司贡献你们应有的一份力量。01“第二，在大学里，你们只需努力冲刺，通过每期一次的考试便万事大吉，即使一个字也写不出来，也不过是吃个“零蛋”。这里就不同了，你们每天都在接受实践的考试，一旦出现差错就不再是吃“零蛋”，而是出现负数，而且这个负数是没有下限的！因此，对于公司来说，一分差错就是一分危险。”02

从盛田昭夫的以上讲话中可以看出，在他的经营思想中，“人”是处于核心地位的。他认为，从长远的观点看，无论企业领导人具有多大的能力，取得多大的成功，企业的将来，归根结底还是掌握在全体雇员手中，是他们主宰着企业的命运。因此，建立起企业领导人与雇员之间健康的关系，使公司上下形成一个情感与共、和睦相处的大家庭，是企业成功的关键。在这种思想的指导下，他特别注重对雇员的培养、教育。并努力去沟通与雇员间的关系。一年一度的迎新讲演就是他这一思想的最好体现。12

能力权限利益职责

光明通用机器厂车间主任史涛，在参加学习班时，听教授讲述发挥群体决策，即发扬民主的意义和作用时，深受启发，决定将该原理付诸实践。回去后，他将车间25名职工全部召集，由于新添置了效率高的自动化新设备，现重新决定定额，并让职工们自己讨论集体决定定额该为多少才合适，之后即离开，并相信职工自己准会定出连自己都不敢提出的先进决定。结果，职工一致认为定额太高，并将定额定为原定额的90％。老史因此陷入两难。分析：1、你认为老史问题产生的原因何在？请绘制该班组的责权利三角形。案例：让班组去做主

要达到有效的管理，管理者的责、权和利应该是相对等的。01责任过大会导致管理者负不起责任；02权力过大会导致权力滥用；03利益过大会导致分配不公。04

确立以效益为中心的管理观念；效益原理要经济效益、社会效益和环境效益并重；追求短期效益不能忽视长期效益效益原理的内容必须建立健全质保体系，建立有效的奖罚制度，使产品走向市场有可靠的保证；加强企业经营过程中各项消耗品的控制，鼓励员工增收节支、废物利用；加强库存控制，提高资金利用率；建立长设市场调查机构，以市场为主导开发产品，让技术人员和营销人员定期“碰头”。效益原理的应用

伦理是人与人相处的各种道德准则。管理的伦理原理——随着管理理论的成熟逐渐被提出管理道德与社会责任问题的自觉——管理者走向成熟的重伦理的重要性组织的生命力——遵守法律，遵守伦理规范或讲究伦理。对于伦理的重视，有助于经济组织取得较高的经济效益。管理道德问题在中国的现状？要标志之一。伦理原理

人的品格和正直本身并不能有什么成就，但一个人如果没有品德和正直，那他干任何事情总不免要失败。因此，这个问题必须作为一个方面，来注意一个人的缺点，因为有这个缺点的人根本没有资格做领导工作，而不仅只限制他自己做出成就的能力和特长。德鲁克说：010201

非强制性、非官方性、普适性、扬善性伦理的特性01不仅把遵守伦理规范视作获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。合乎伦理的管理以组织的价值观作为行为导向，超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。伦理管理的特征02

强生公司的泰诺1982年致七人死亡，强生采取一系统措施：收回全国货架上3100万瓶药品将事件真相告知50万名医生危机第一周内开通顾客免费热线电话顾客可免费调换药效相同的药片与公众开诚布公，及时发布准确信息董事长出现在电台、电视台回答相关提问其措施超越了政府和法律的要求仅收回胶囊一项公司损失5000万美元，但一年内泰诺胶囊销量回升1989年埃克森公司一艘巨型油轮在美加交界处触礁，石油泄出使生态环境受到严重破坏．两方政府敦促公司尽快采取措施解决问题。埃克森公司无动于衷，既不调查原因，也不