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酒店公共关系考试模拟题（含参考答案）
一、单选题（共31题，每题1分，共31分）
1.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于______。
A、公关技术人员
B、公关计划人员
C、公关传播人员
D、公关调查分析人员
正确答案：D
2.形成公众关系和影响公众舆论的前提是______。
A、组织形象
B、社会交往
C、传播沟通
D、大众传播
正确答案：C
3.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即______。
A、优势需要
B、成就需要
C、自尊需要
D、胜任需要
正确答案：A
4.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是______。
A、《公共关系学》
B、《公众舆论的形成》
C、《公关理论》
D、《有效公共关系》
正确答案：B
5.EQ（情绪智商、的基石是_______
A、认识自身的情绪
B、妥善管理情绪
C、认知他人的情绪
D、自我激励
正确答案：A
6.下列传媒中有“第四媒体”之称是_______
A、网络
B、电视
C、报刊
D、广播
正确答案：A
7._______的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别差；新产品推进市场困难。
A、大品牌小品牌战略
B、一元化品牌战略
C、商标化品牌战略
D、多元化品牌战略
正确答案：C
8.与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的______。
A、有声语言媒介
B、无声非语言媒介
C、无声语言媒介
D、有声非语言媒介
正确答案：A
9.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是______。
A、首因效应
B、选择效应
C、刻板效应
D、晕轮效应
正确答案：D
10.酒店公共关系的“四步工作法”之第一步是_______
A、公关策划
B、公关调查
C、公关实施
D、公关评估
正确答案：B
11.以下_______不是常规访谈调查法的优点。
A、促进感情联络
B、富有灵活性
C、访问效率高
D、询问表回收率高
正确答案：C
12.酒店公共关系的基本矛盾是_______
A、主体与媒介
B、主体与客体
C、客体与媒介
D、主体与中介
正确答案：B
13.组织的公众包括_______
A、内部公众和外部公众
B、内部公众和非市场关系公众
C、外部公众与市场关系公众
D、内部公众和市场关系公众
正确答案：A
14.酒店公共关系的主体_______
A、公众
B、法人
C、社会组织
D、自然人
正确答案：C
15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是______。
A、社会型公关
B、交际型公关
C、服务型公关
D、宣传型公关
正确答案：C
16.企业外部公众中最重要的公众是______。
A、政府公众
B、供应商公众
C、社区公众
D、顾客公众
正确答案：D
17.在公关宴请礼仪中上座的位置是_______
A、中尊右高左低
B、坐北朝南
C、面对餐厅正门
D、左高右低
正确答案：C
18.世界上第一个在企业内部设立公关部的是______。
A、美国福特汽车公司
B、美国电话电报公司
C、日本松下电器公司
D、日本本田公司
正确答案：B
19.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是______。
A、建设型公关
B、进攻型公关
C、矫正型公关
D、防御型公关
正确答案：B
20.态度层次的传播对象是_______
A、行动公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、非公众
正确答案：C
21.价值观念、职业道德是______。
A、人员形象的内涵
B、人员形象的外显
C、文化形象的内涵
D、文体形象的外显
正确答案：C
22.以下不属于公共关系工作机构的是_______
A、公关部
B、公关协会
C、公关公司
D、公关员
正确答案：D
23.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是______。
A、对比度
B、记忆度
C、收视率
D、注意度
正确答案：D
24.公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指_______
A、计划
B、实施
C、检查
D、总结
正确答案：B
25.企业视觉识别系统的英文简称是______。
A、CIS
B、MI
C、BＩ
D、ＶＩ
正确答案：D
26.酒店公共关系也称作______。
A、人群关系
B、受众关系
C、公众关系
D、群众关系
正确答案：C
27.下列障碍中不属于沟通障碍的是_______
A、习俗障碍
B、语言障碍
C、突发事件
D、组织障碍
正确答案：C
28.根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为_______
A、内部公众与外部公众
B、主要公众与次要公众
C、内部公从与无关公众
D、顺意公众与随意公众
正确答案：A
29.酒店公关策划的第
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