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家政服务员三级习题及答案.docx

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    家政服务员三级习题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.家政服务员在服务中遇到客户家庭隐私信息（如收入、家庭成员矛盾）时，正确的做法是（）。

    A.主动询问细节以提供更贴心服务

    B.假装不在意但私下与同行讨论

    C.严格必威体育官网网址，不打听、不传播

    D.向客户建议公开矛盾以解决问题

    答案：C

    解析：家政服务职业道德要求从业人员严格遵守必威体育官网网址原则，不得泄露或探听客户隐私。

    2.清洁大理石地面时，应避免使用的清洁剂是（）。

    A.中性洗洁精

    B.弱酸性除垢剂

    C.清水

    D.专用石材护理剂

    答案：B

    解析：大理石主要成分为

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