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金融企业数字化转型中的CRM系统功能拓展报告.docx

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    金融企业数字化转型中的CRM系统功能拓展报告

    一、金融企业数字化转型中的CRM系统功能拓展报告

    1.1CRM系统在金融企业中的重要性

    1.2CRM系统功能拓展的必要性

    1.2.1提高客户服务质量

    1.2.2优化业务流程

    1.2.3加强风险控制

    1.2.4提升数据挖掘能力

    1.3CRM系统功能拓展的方向

    1.3.1增强客户关系管理功能

    1.3.2提升营销自动化能力

    1.3.3加强数据分析与挖掘能力

    1.3.4提高风险管理能力

    1.3.5优化内部协作与沟通

    二、CRM系统功能拓展的关键技术

    2.1技术架构的适应性

    2.1.1云计算技术的应用

    2.1.2大数据的融合

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