英文邮件沟通技巧(中英文版).pptxVIP

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电子邮件礼仪培训ProfessionalEmailWriting

目录

Contents电子邮件的特点FeatureUsageofEmail8个基本规则8BasicRules高效的邮件管理EmailManagement邮件英语最常用的100个句型(附上)Appendices:MostFrequency100EnglishSentencesinE-mail

电子邮件的特点不受时间的限制NoLimitbyTime写邮件比起通电话,显得更从容,表达得更充分,给对方好的第一印象MailisCalmer,ClearerthanTelephone,EasiertoWinGoodFirstImpression接收邮件时,较少地受到其他事务的干扰,交流更有效WhenReplyMail,AlltheAttentionFocusonit,LessDisturbance,BetterCommunication电子邮件不如电话和会面更直接EmailisLessImmediatethanTelephoneandFace-to-FaceTalk对于不习惯于及时接收邮件的客户,有时可能会误事FortheClientnotUsedtoCheckingMailTimely,EmailwouldbeBehindhand电子邮件的特点FeatureUsageofEmail

8个基本规则8BasicRules

规则1:清晰的主题

Rule1:Aclearsubject标题不能空白Don’tleave“Subject”asblank标题要简洁明了Makethesubjectasconciseandconcreteasyoucan标题不能出现机密的,敏感的,无理的信息Ensureanyconfidential/sensitive/offensiveinformationarenotshownin“Subject”

规则1:清晰的主题WriteDavidanemailaboutthiswiththesubject“TravelUpdate”WriteDavidanemailaboutthiswiththesubject“TwoChangesinYourShanghaiItinerary”WriteDavidanemailaboutthiswiththesubject“Urgent-TwoImportantChangesinYourShanghaiItinerary”WriteDavidanemailaboutthiswiththesubject“Urgent-TwoImportantChangesinYourShanghaiItinerary”.IfDaviddoesn’treplyin24hours,callhimtoconfirmreceiptofmyemail.DavidwillvisitChinaandattendatechnologyconferenceinShanghai.Duringhisstaythere,hewillalsovisit2localclientsforproductdemo.5dayspriortohisarrival,oneoftheclientvisithasbeencancelled.Inaddition,hewillalsocheckinanotherhotelsincetheformerlybookedoneisnotavailableanymore.AsDavid’scounterpartinChina,youneedtoinformDavidaboutthis.规则1:清晰的主题

Rule1:Aclearsubject

WriteDavidanemailaboutthiswiththesubject“Urgent-TwoImportantChange

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