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养老护理员岗位责任制

养老护理员岗位责任制一：以专业技能与人文关怀为核心

一、岗位职责概述

养老护理员是养老服务体系中的核心岗位，直接负责老年人的日常生活照料、健康管理、心理疏导及安全保障。本责任制旨在明确护理员的工作职责、操作规范和服务标准，确保老年人得到专业、细致、人性化的照护。

二、具体职责内容

1.日常生活照料

-个人卫生护理：每日协助老年人进行口腔清洁、面部清洁、头发梳理、洗澡、更换衣物等，保持个人卫生。对于行动不便的老年人，提供卧床擦浴、翻身拍背等服务，预防褥疮发生。

-饮食护理：根据老年人饮食习惯和营养需求，协助其进食，确保饮食定量、定时。对咀嚼或吞咽困难的老年人，采用辅助工具或改变食物性状，保证营养摄入。记录老年人每日饮食情况，发现异常及时上报。

-排泄护理：协助老年人如厕，保持会阴部清洁。对失禁老年人，制定个性化清洁方案，使用防渗漏产品，减少皮肤破损风险。观察记录排泄情况，异常及时汇报医生。

-移动与活动：协助老年人进行室内外活动，如散步、康复训练等，促进身体机能恢复。使用辅助工具时，注意安全防护，防止跌倒。根据老年人身体状况，制定活动计划，循序渐进。

2.健康管理

-生命体征监测：每日测量老年人的体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征，记录并上报异常情况。掌握基本急救知识，如心肺复苏、止血包扎等，确保突发状况时能及时应对。

-用药管理：协助老年人按时按量服药，核对药物名称、剂量、用法，防止用药错误。观察用药后的反应，异常及时与医生沟通。对需要特殊保存的药物，如胰岛素等，注意储存条件。

-康复护理：根据康复计划，协助老年人进行肢体功能、语言训练等康复活动，记录进展情况。与康复师保持沟通，调整康复方案。关注老年人情绪变化，提供心理支持。

3.心理疏导与沟通

-情感交流：每日与老年人进行情感交流，了解其心理需求，提供陪伴和安慰。对于孤独、焦虑的老年人，采取针对性沟通策略，如倾听、鼓励、讲故事等，改善其情绪状态。

-家属沟通：定期与老年人家属沟通，汇报老年人生活状况、健康状况，解答家属疑问。尊重家属意见，共同制定照护计划。在家庭矛盾中，保持中立，协助调解。

-社会参与：鼓励老年人参与社区活动，如老年大学、兴趣小组等，丰富其社交生活。协助老年人使用智能手机、社交媒体等工具，保持与外界联系。

4.安全保障

-环境安全：每日检查老年人居住环境，消除安全隐患，如地面湿滑、电线裸露等。对行动不便的老年人，使用扶手、防跌倒垫等设备，确保安全。

-意外预防：识别老年人跌倒、烫伤、噎食等意外风险，采取预防措施。如地面铺设防滑垫、水温控制、进食慢速化等。制定意外事件应急预案，定期演练。

-紧急应对：掌握基本急救技能，如心肺复苏、止血包扎等，确保突发状况时能及时应对。熟悉消防、地震等灾害应急预案，协助老年人安全撤离。

三、工作标准与考核

1.服务标准

-卫生标准：老年人个人卫生保持良好，床单位整洁，衣物干净无异味。

-饮食标准：老年人饮食定量定时，营养均衡，无呛咳、噎食等意外。

-健康标准：生命体征稳定，用药准确，康复训练按计划进行，无并发症。

-心理标准：老年人情绪稳定，社交活动积极参与，无孤独、焦虑等负面情绪。

-安全标准：无跌倒、烫伤、噎食等意外事件发生，居住环境安全。

2.考核方式

-日常考核：由护理班长每日对护理员工作情况进行评估，记录服务质量、操作规范、沟通情况等。

-定期考核：每周进行一次综合考核，包括理论知识测试、实际操作考核、服务满意度调查等。

-年度考核：每年进行一次全面考核，结合日常考核、定期考核结果，评定护理员工作表现，作为晋升、奖惩依据。

四、持续改进与培训

1.持续改进

-反馈机制：建立老年人、家属、护理员三方反馈机制，定期收集意见，改进工作不足。

-数据分析：对护理服务质量、老年人健康数据进行分析，识别问题，制定改进措施。

-案例讨论：定期组织案例讨论会，分享优秀经验，分析问题案例，提升护理水平。

2.培训计划

-岗前培训：新入职护理员必须完成岗前培训，内容包括护理基础知识、操作技能、服务规范、安全知识等，考核合格后方可上岗。

-在岗培训：定期组织在岗培训，更新护理知识，提升操作技能，如急救技能、康复护理、心理疏导等。

-专项培训：针对特定群体或疾病，开展专项培训，如失智老人照护、糖尿病管理、高血压管理等，提升护理员的专项能力。

五、责任追究与奖惩

1.责任追究

-违规操作：对违反护理规范、操作流程的护理员，视情节轻重给予警告、罚款、调岗等处理。

-事故责任：对因工作疏忽导致老年人意外伤害的护理员，追究相应责任，情节严重的依法处理。

-投诉处理：对老年人或家属投诉，认真调查核实，属于护理员责任的，进行批评教育、经济赔偿等处理。

2.奖惩措施

-奖励制度：对表现优秀的护理员，给予表彰、奖金、晋升等奖励。如服务态度