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公关专业知识考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主体是（）

A.公众B.社会组织C.传播D.人际关系

答案：B

2.公共关系传播最基本的功能是（）

A.强化舆论B.引导舆论C.告知公众D.创造舆论

答案：C

3.被称为“公共关系之父”的是（）

A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普

答案：B

4.公关调查中使用最广泛的方法是（）

A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.观察法

答案：A

5.组织形象的基础是（）

A.产品形象B.员工形象C.机构形象D.管理形象

答案：A

6.赞助活动是一种（）

A.广告宣传B.促销活动C.公益活动D.公关专题活动

答案：D

7.公关危机的特点不包括（）

A.突发性B.不可预测性C.严重性D.慢性

答案：D

8.以下哪种传播方式属于人际传播（）

A.演讲B.电视广告C.报纸新闻D.企业官网信息

答案：A

9.组织开展公共关系活动的基础是（）

A.公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系策划D.公共关系实施

答案：B

10.公共关系的目的是（）

A.塑造组织形象B.推广产品C.处理危机D.吸引公众关注

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.社会组织B.公众C.传播D.管理E.形象

答案：ABC

2.公众的特点有（）

A.群体性B.同质性C.多变性D.相关性E.独立性

答案：ABCD

3.公关策划的原则包括（）

A.公众利益优先B.尊重客观事实C.与组织整体计划相一致D.创新性E.可行性

答案：ABCDE

4.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象B.员工形象C.管理形象D.文化形象E.环境形象

答案：ABCDE

5.公共关系传播的类型有（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播E.群体传播

答案：ABCDE

6.以下属于公关专题活动的有（）

A.新闻发布会B.展览会C.赞助活动D.庆典活动E.开放参观

答案：ABCDE

7.公共关系评估的内容包括（）

A.公关活动程序评估B.专项公关活动评估C.传播沟通效果评估D.公关状态评估E.公关机构工作绩效评估

答案：ABCDE

8.公关危机处理的原则有（）

A.及时性原则B.客观性原则C.公正性原则D.灵活性原则E.全面性原则

答案：ABCDE

9.影响公共关系传播效果的因素有（）

A.传播者B.传播内容C.传播渠道D.受传者E.传播环境

答案：ABCDE

10.公共关系的功能包括（）

A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系等同于人际关系。（）

答案：错误

2.组织的公关状态是一成不变的。（）

答案：错误

3.公关调查是公关工作的第一步。（）

答案：正确

4.良好的组织形象一旦建立就不需要再维护。（）

答案：错误

5.大众传播的受众具有广泛性、分散性等特点。（）

答案：正确

6.公关专题活动就是为了娱乐大众。（）

答案：错误

7.公关危机都是由组织自身原因造成的。（）

答案：错误

8.只要产品质量好，就不需要公共关系。（）

答案：错误

9.公共关系传播是一种单向的信息传递。（）

答案：错误

10.内部公众不属于组织的公众范畴。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的含义。

答案：公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动或职能。其目的是塑造组织形象，协调组织与公众关系，为组织发展创造良好的环境。

2.简要说明公关策划的一般程序。

答案：公关策划的一般程序包括：确定目标、分析公众、设计主题、选择媒介、编制预算、审定方案等步骤。

3.组织形象塑造有哪些意义？

答案：组织形象塑造有助于提高组织的知名度和美誉度，增强组织的竞争力，赢得公众的信任与支持，吸引人才，还能在危机时刻减轻负面影响，促进组织的长期稳定发展。

4.简述公关危机处理的一般步骤。

答案：公关危机处理的一般步骤