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营销员试题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.现代营销观念的核心是（）。

A.以产品为中心

B.以销售为中心

C.以客户需求为中心

D.以利润为中心

答案：C

解析：现代营销观念强调“客户需求导向”，通过满足客户需求实现企业长期盈利，区别于传统的产品导向或销售导向。

2.以下哪项不属于4P营销组合的要素？（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.人员（People）

D.渠道（Place）

答案：C

解析：4P理论由产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）构成，“人员（People）”属于服务营销7P理论的扩展要素。

3.消费者购买决策过程的第一个阶段是（）。

A.信息有哪些信誉好的足球投注网站

B.确认需求

C.评估备选方案

D.购买决策

答案：B

解析：消费者购买决策始于“确认需求”（如口渴引发对饮品的需求），随后才会进行信息有哪些信誉好的足球投注网站、评估和购买。

4.市场定位的核心是（）。

A.确定产品价格

B.塑造差异化竞争优势

C.选择目标市场

D.扩大市场份额

答案：B

解析：市场定位的本质是通过产品、服务或形象的差异化，在目标客户心智中占据独特位置（如“怕上火喝王老吉”的定位）。

5.品牌资产的核心构成要素是（）。

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌联想度

D.品牌认知度

答案：B

解析：品牌忠诚度反映客户重复购买的意愿，是品牌资产最核心的价值（如苹果用户的高忠诚度支撑其溢价能力）。

6.以下哪种促销方式属于“营业推广”？（）

A.电视广告

B.人员推销

C.节日抽奖活动

D.公益赞助

答案：C

解析：营业推广是短期刺激购买的活动（如抽奖、满减），区别于长期品牌建设的广告（A）、人际沟通的人员推销（B）和公共关系（D）。

7.SWOT分析中的“O”指的是（）。

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.威胁（Threats）

答案：C

解析：SWOT分析中，O（Opportunities）指外部环境中的有利因素（如政策支持、市场需求增长）。

8.客户关系管理（CRM）的核心目标是（）。

A.增加客户数量

B.提高客户满意度

C.实现客户终身价值最大化

D.降低客户获取成本

答案：C

解析：CRM通过优化客户体验和长期互动，挖掘客户全生命周期价值（如银行对高净值客户的专属服务）。

9.广告的核心目的是（）。

A.促进即时销售

B.建立品牌认知与信任

C.降低产品价格

D.替代人员推销

答案：B

解析：广告的本质是通过内容传播建立品牌形象（如耐克“JustDoIt”传递运动精神），短期促销更多依赖营业推广。

10.市场细分的主要依据是（）。

A.企业资源能力

B.消费者需求的异质性

C.产品的同质性

D.竞争对手的策略

答案：B

解析：市场细分的前提是消费者需求存在差异（如护肤品市场按年龄、肤质细分），企业据此选择目标市场。

二、多项选择题（每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）

1.以下属于现代营销观念演变阶段的有（）。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.社会营销观念

答案：ABCD

解析：营销观念历经生产（效率优先）、产品（质量优先）、推销（主动销售）、营销（需求导向）、社会营销（兼顾社会利益）五个阶段。

2.消费者需求的主要特点包括（）。

A.多样性

B.层次性

C.可诱导性

D.周期性

答案：ABCD

解析：消费者需求因个体差异呈现多样性（如不同口味），按马斯洛需求层次分高低（生理→自我实现），可通过营销活动激发（如广告引导），部分需求（如季节性商品）具有周期性。

3.市场定位的主要步骤包括（）。

A.识别竞争优势

B.选择目标市场

C.传播竞争优势

D.评估市场规模

答案：AC

解析：STP理论中，市场定位（Positioning）的步骤为：识别潜在竞争优势→选择关键优势→通过营销组合传播优势（如农夫山泉“大自然的搬运工”定位）。

4.品牌策略通常包括（）。

A.品牌化决策

B.品牌名称策略

C.品牌延伸策略

D.多