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航空票务服务合同
合同编号：__________
甲方（航空公司）：________________
地址：____________________________
联系方式：_______________________
乙方（票务代理公司）：_____________
地址：____________________________
联系方式：_______________________
第一章定义及术语
1.1本合同中，以下术语具有以下含义：
1.1.1“航空公司”指甲方，提供航空运输服务的公司。
1.1.2“票务代理公司”指乙方，代理航空公司销售机票的公司。
1.1.3“机票”指航空公司发行的，用于搭乘航空器的凭证。
1.1.4“旅客”指购买机票并乘坐航空器的个人。
1.1.5“服务”指甲乙双方在合同项下所提供的服务。
第二章合同目的与范围
2.1本合同旨在规范航空公司与票务代理公司之间的票务代理业务合作，保证双方合法权益。
2.2本合同适用于双方在航空票务服务领域的合作，包括但不限于机票销售、退改签服务、客户服务等。
第三章权利与义务
3.1权利
3.1.1甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供票务代理服务。
3.1.2乙方有权要求甲方提供机票销售所需的各项资料和信息。
3.2义务
3.2.1甲方应保证乙方在合同有效期内拥有销售甲方机票的独家代理权。
3.2.2甲方应向乙方提供机票销售所需的各项资料和信息，包括航班信息、票价、舱位等。
3.2.3乙方应按照甲方的要求，提供优质的票务代理服务，保证旅客满意度。
3.2.4乙方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。
第四章代理费用及支付
4.1代理费用
4.1.1乙方代理销售机票的佣金为机票票款的_____%。
4.1.2乙方应按照甲方的要求，向甲方支付代理费用。
4.2支付方式
4.2.1代理费用支付时间为每月____日。
4.2.2乙方应按照甲方指定的账户进行支付，支付方式为______（现金、转账、等）。
第五章客户服务与投诉处理
5.1客户服务
5.1.1乙方应设立专门的客户服务部门，负责处理旅客咨询、投诉等服务事项。
5.1.2乙方应保证客户服务质量，提供24小时在线客服，及时解决旅客问题。
5.2投诉处理
5.2.1乙方应在收到旅客投诉后____小时内予以回复，并在____个工作日内解决问题。
5.2.2对于重大投诉事项，乙方应立即报告甲方，并与甲方共同协商处理方案。
第六章退改签服务
6.1退票服务
6.1.1乙方应严格按照甲方的退票政策为旅客提供退票服务。
6.1.2乙方应在旅客提出退票申请后____个工作日内完成退票手续。
6.1.3退票费用按照甲方规定的收费标准收取，并由乙方直接向旅客收取。
6.2改签服务
6.2.1乙方应严格按照甲方的改签政策为旅客提供改签服务。
6.2.2乙方应在旅客提出改签申请后____个工作日内完成改签手续。
6.2.3改签费用按照甲方规定的收费标准收取，并由乙方直接向旅客收取。
6.3异常处理
6.3.1如遇航班取消、延误等特殊情况，乙方应积极配合甲方处理相关事宜，保证旅客权益。
6.3.2乙方应在接到甲方通知后立即通知受影响的旅客，并提供相应的解决方案。
第七章信息必威体育官网网址
7.1必威体育官网网址义务
7.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格必威体育官网网址。
7.1.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
7.2必威体育官网网址措施
7.2.1双方应对必威体育官网网址信息采取相应的必威体育官网网址措施，包括但不限于限制访问、使用加密手段等。
7.2.2双方应对涉及必威体育官网网址信息的员工进行必威体育官网网址教育，保证其知晓必威体育官网网址义务。
第八章违约责任
8.1违约行为
8.1.1任何一方违反本合同的约定，均视为违约。
8.1.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
8.2违约金
8.2.1若乙方未按照约定时间支付代理费用，每延迟一日，应向甲方支付未支付金额的_____%作为违约金。
8.2.2若乙方未按照约定提供合格的服务，导致甲方遭受损失，乙方应向甲方支付相当于损失金额_____%的违约金。
第九章不可抗力
9.1不可抗力
9.1.1本合同中，“不可抗力”指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。
9.1.2若任何一方因不可抗力无法履行本合同，应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。
9.2不可抗力处理
9.2.1若发生不可抗力，受影响的一方应尽力减少损失，并采取一切必要措施恢复履行本合同。
9.2.2在不可抗力消除后，双方应协商确定合
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