药店店长个人月工作总结.pptx

$number{01}药店店长个人月工作总结

目录工作概述与成果药品管理与库存控制团队管理与培训发展客户服务与满意度提升财务管理与成本控制存在问题分析及改进建议

01工作概述与成果

店员培训与考核定期组织店员进行药品知识、销售技巧等方面的培训，提高店员的专业素质和服务水平。药品采购与管理确保药品库存充足，满足顾客需求，同时避免过期药品的出现。财务管理与账目核对负责药店的财务管理，包括日常收支、发票管理等，确保账目清晰、准确。顾客服务与投诉处理监督店员的顾客服务工作，及时处理顾客投诉，提升顾客满意度。本月主要工作内容

123销售目标完成情况会员数量增长通过推出会员优惠活动、提升会员服务质量等措施