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社区物业智能服务管理协议

第一章总则

1.1合同编号

__________

1.2合同双方

1.2.1甲方（物业管理方）：__________

1.2.2乙方（业主方）：__________

1.3合同签订日期：__________

1.4合同期限：自__________起至__________止。

1.5合同目的

1.5.1本合同旨在明确甲方对乙方所在社区的物业进行智能服务管理的权利、义务及责任。

1.5.2通过智能服务管理，提升社区居住环境，提高业主生活质量。

1.6合同范围

1.6.1本合同涉及乙方所在社区内的所有住宅、商业、公共区域等物业。

1.6.2甲方应负责社区的清洁、绿化、安全、维修等日常物业管理服务。

第二章智能服务管理系统

2.1系统概述

2.1.1甲方应建立一套智能服务管理系统，实现物业管理的自动化、智能化。

2.1.2系统应包括物业报修、投诉处理、信息发布、门禁管理等模块。

2.2系统功能

2.2.1报修服务：业主可通过手机APP、网站等渠道提交报修申请，甲方应在规定时间内处理。

2.2.2投诉处理：业主可通过多种渠道提交投诉，甲方应在规定时间内调查处理并反馈结果。

2.2.3信息发布：甲方通过系统发布社区通知、活动信息等，业主可实时获取。

2.2.4门禁管理：系统实现电子门禁功能，保障社区安全。

2.3系统维护

2.3.1甲方负责智能服务管理系统的日常维护和升级。

2.3.2乙方有义务配合甲方进行系统维护和升级。

第三章物业管理服务内容

3.1清洁服务

3.1.1甲方负责社区公共区域的清洁工作，包括道路、绿化带、垃圾收集点等。

3.1.2清洁工作应保持每日一次，特殊情况下可适当调整。

3.2绿化管理

3.2.1甲方负责社区绿化的日常管理，包括浇水、修剪、病虫害防治等。

3.2.2绿化区域应保持整洁美观，绿化率应符合国家规定。

3.3安全管理

3.3.1甲方负责社区的安全巡逻，保证社区安全。

3.3.2甲方应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查。

3.4维修服务

3.4.1甲方负责社区公共设施的日常维修，包括照明、供水、供电等。

3.4.2业主报修后，甲方应在规定时间内派工维修。

第四章物业服务费用

4.1服务费用标准

4.1.1甲方根据国家相关规定和实际情况制定服务费用标准。

4.1.2服务费用包括物业费、绿化费、维修基金等。

4.2费用缴纳

4.2.1乙方应按照甲方规定的缴费标准和缴费时间缴纳物业服务费用。

4.2.2缴费方式可由甲方提供多种选择，包括现金、银行转账等。

4.3费用使用

4.3.1甲方应将收取的物业服务费用专户存储，专款专用。

4.3.2甲方定期向乙方公布费用使用情况。

第五章甲方责任与义务

5.1甲方应按照合同约定，提供优质的物业管理服务。

5.2甲方应建立健全物业管理规章制度，保证物业管理工作的规范运行。

5.3甲方应定期对乙方进行物业服务满意度调查，及时改进服务质量。

5.4甲方应配合相关部门的监管工作，接受其监督检查。

5.5甲方在履行合同过程中，如因不可抗力因素导致无法履行义务，应及时通知乙方，并采取一切可能措施减少损失。

5.6甲方应保障乙方在物业管理中的合法权益，不得侵犯乙方的人身、财产安全。

第六章系统使用与管理

6.1用户账户管理

6.1.1甲方负责为业主设立系统用户账户，并为每个账户分配唯一的用户名和密码。

6.1.2乙方应在收到账户信息后及时更改默认密码，保证账户安全。

6.2系统操作指南

6.2.1甲方应提供详细的系统操作指南，包括软件安装、功能介绍、常见问题解答等。

6.2.2甲方应定期更新操作指南，以适应系统功能的更新和改进。

6.3数据保护

6.3.1甲方承诺对业主在系统中的个人信息和数据必威体育官网网址，未经业主同意不得向第三方泄露。

6.3.2甲方应采取必要的技术和安全措施，防止系统数据被非法访问、篡改或泄露。

6.4系统维护与更新

6.4.1甲方应定期对系统进行维护和更新，保证系统的稳定性和安全性。

6.4.2系统更新前，甲方应提前通知业主，并保证更新不会影响业主的正常使用。

第七章业主权益保障

7.1业主参与权

7.1.1甲方应定期组织业主大会，讨论社区管理事宜，并尊重业主的参与权。

7.1.2业主有权对物业管理提出建议和意见，甲方应认真听取并给予回复。

7.2业主监督权

7.2.1甲方应设立业主委员会，负责监督物业管理工作的执行情况。

7.2.2业主委员会有权对甲方的管理行为提出质询，并要求甲方的整改。

7.3业主投诉处理

7.3.1甲方应设立投诉处理机制，对业主的投诉及时调查处理。

7.3.2甲方应在