绩效辅导与面谈.pdfVIP

绩效辅导与面谈（三天）

第一部分：绩效管理与绩效辅导面谈

1、重新认识绩效管理

2、绩效管理与

3、绩效辅导贯穿绩效管理始终

a)管理前期的辅导

b)管理中期的辅导

c)管理后期的辅导

4、绩效辅导的特点

5、成功的绩效面谈六大要点

6、绩效管理问题分析

A）绩效文化导向问题

B）目标指标问题

C）负激励太多的问题

D）公平的问题

7、以绩效管理促进人力资源的良性循环

演练：体验绩效面谈

案例讨论：选择与放弃

第二部分：绩效辅导的方法与技巧

1、如何接受上级分配的工作任务目标

2、如何将部门的任务分解为员工的任务指标

3、员工辅导时应遵守的原则：及时、具体、耐心、协商、正面、因人而异

4、辅导员工的方法：

速效定位法

承诺法

法

5、绩效辅导的五个步骤

1）理清目标

2）反映

3）提供方法

4）心态

5）后续行动

第三部分绩效辅导面谈问题分析

1、绩效辅导面谈的

1、“哈理之窗”审视自我

2、“巴纳姆”效应

3、“心理投射”效应

2、管理者的问题

1、传统文化与绩效管理的

2、在高速成长的背景下不同时期的人

3、60、70、80后差异

3、成人工作管理心理

4、80后员工管理的问题

5、行为类型划分

6、与绩效面谈

7、与权力

案例讨论：老刘发火了

第四部分：如何让绩效面谈富有成效

1、走出绩效面谈的误区

1、绩效面谈是什么

2、绩效面谈不是什么

2、把握绩效面谈的关键

理清目标、区分问题、突破自我

3、价值与事业的平衡

4、掌握绩效面谈的方法

自评法与考评法

案例：这个面谈如何进行

第五部分绩效辅导面谈的技巧

1、绩效辅导面谈的步骤

暖场

进入

告知结果

请下属意见

讨论沟通

制订下期工作目标

确认

2、聆听

聆听的原则

聆听有步骤

聆听的五种方式

中立、客观的态度

3、巧妙提问

问题的优势和风险

4、真诚说服

表达的要素：内容、声音、肢体语言

5、有效反馈

案例：聆听的技巧

案例：如何提问

案例：说服的要素

：可怕的绩效面谈

第六部分绩效辅导与面谈的专业技巧

1、绩效面谈的准备

绩效面谈准备要点

绩效面谈内容

绩效面谈工具表

2、绩效面谈专业技能运用

运用能力与自我感知能力