消费者保护法法治宣传PPT课件.pptxVIP

消费者保护法法治宣传PPT课件有限公司20XX汇报人：xx

目录案例分析05消费者保护法概述01消费者权益内容02消费者维权途径03商家责任与义务04法治宣传策略06

消费者保护法概述01

法律的定义与目的法律定义保护消费权益法规立法目的维护交易公平秩序

法律适用范围经营者提供商品或服务时，其行为受该法规范。经营者行为规范消费者为生活消费购买、使用商品或接受服务时，其权益受本法保护。生活消费保护

主要法律原则诚实信用国家保护交易需诚实信用，国家采取措施保障消费者权益。自愿平等公平经营者与消费者交易需遵循自愿、平等、公平原则。0102

消费者权益内容02

知情权消费者有权知悉商品或服务的真实情况。法条规定包括价格、产地、性能等关键信息。知情权内容

选择权消费者有权按意愿选商品，拒绝强制交易。自主选择商品消费者有权比较、鉴别、挑选商品或服务。比较鉴别挑选

安全权消保法第七条法律依据人身财产安全不受损安全权定义

消费者维权途径03

投诉渠道拨打12315热线投诉举报咨询。登录12315官网或APP、小程序投诉。热线电话维权网络平台维权

法律援助可咨询法律机构，了解维权方法与途径。法律支持途径消费者维权诉讼，不符法律援助范围。维权不可申请

诉讼程序提交诉状，法院审查立案，进行诉前联调。立案与调解开庭审理，提供证据，听从法官指导，等待判决生效。庭审与判决

商家责任与义务04

产品质量保证商家应确保商品服务安全，符合国家标准，避免缺陷产品流通。符合安全标准商品信息需真实，不得虚假宣传，保障消费者知情权。真实信息标注

服务承诺履行商家应公开服务标准，确保消费者清晰了解服务内容和质量。明确服务标准01商家需严格履行服务承诺，对未达标的服务提供补偿或解决方案。履行承诺保障02

不当行为处罚缺陷商品处罚销售缺陷商品致损，需赔偿医疗费、损失费等。格式条款违规违规格式条款，处警告及违法所得三倍以下罚款。

案例分析05

典型案例介绍消费者购车遇延期，依法维权获补偿。汽车合同纠纷01医美虚假宣传，患者受损获赔。美容机构侵权02

案例法律分析销售公司未按时交车，违反合同与消保法。汽车合同违约0102超市标价与实际不符，违反价格法规定。食品低标高售03“知假买假”仍以合理消费确定赔偿。知假买假赔偿

防范措施建议加强消费者法律教育，提升自我保护能力。购物后妥善保管发票、合同等凭证，便于维权。增强法律意识保留消费凭证

法治宣传策略06

宣传活动形式在社区、学校等地举办展览，直观展示消费者保护法的重要性。线下展览通过网络平台举办消费者保护法讲座，扩大受众范围。线上讲座

教育培训计划邀请法律专家进行讲座，解读消费者保护法，提升公众法律意识。专家讲座开发在线课程，方便公众随时随地学习消费者保护法的相关知识。在线课程

媒体与网络宣传利用网络平台投放广告，扩大消费者保护法的知名度。线上广告投放通过微博、微信等社交媒体，与公众互动，传播法律知识。社交媒体互动

谢谢有限公司汇报人：xx