全面质量管理实践.pptx

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2025-07-23 发布于广东
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全面质量管理实践.pptx

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全面质量管理实践汇报人:提升企业核心竞争力的关键策略LOGO

目录CONTENTS全面质量管理概述01TQM核心要素02TQM实施步骤03TQM工具与方法04TQM成功案例05TQM挑战与对策06TQM未来趋势07

01全面质量管理概述

定义与起源全面质量管理的定义全面质量管理（TQM）是一种以客户为中心的管理哲学，强调通过持续改进和全员参与，实现产品和服务质量的全面提升，最终满足客户需求。TQM的核心原则TQM的核心原则包括客户导向、全员参与、过程管理和持续改进，旨在通过系统化的方法优化组织运作，确保质量目标的达成。TQM的起源与发展TQM起源于20世纪50年代的日本，由戴明、朱兰等质量管