2024年导游资格证导游业务导游服务规范知识点练习.docVIP

2024年导游资格证导游业务导游服务规范知识点练习

单项选择题（每题2分，共20题）

1.地陪首次向游客致欢迎词，通常是在（）

A.机场出口处

B.前往饭店途中

C.饭店大堂

D.景区入口

答案：B。解析：地陪首次向游客致欢迎词一般在前往饭店途中，这样能及时向游客表达欢迎并简单介绍当地情况，拉近与游客距离。

2.送站时，地陪应提前（）到达机场。

A.60分钟

B.90分钟

C.120分钟

D.180分钟

答案：D。解析：送国内航班，地陪应提前90分钟到达机场；送国际航班，地陪应提前180分钟到达机场。

3.全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以（）的接待计划为准。

A.地接社

B.组团社

C.游客

D.领队

答案：B。解析：全陪与地陪核对商定日程时，应以组团社的接待计划为准，这是保证游客行程符合最初约定的重要依据。

4.散客旅游服务不包括（）

A.单项委托服务

B.旅游咨询服务

C.全包价旅游服务

D.选择性旅游服务

答案：C。解析：散客旅游服务包括单项委托服务、旅游咨询服务、选择性旅游服务等，全包价旅游服务通常是团队旅游形式。

5.游客丢失身份证，应到（）开具身份证明。

A.当地派出所

B.旅行社

C.酒店

D.景区管理处

答案：A。解析：游客丢失身份证，需到当地派出所开具身份证明，派出所具有相应的职权和职责来处理此类事务。

6.为防止游客走失，导游应（）清点人数。

A.每天一次

B.每两小时一次

C.每次转移活动地点前

D.每半天一次

答案：C。解析：每次转移活动地点前清点人数能及时发现是否有游客走失，便于及时采取措施。

7.导游讲解中，把西湖比作美女西施，运用的是（）

A.同类相似类比

B.同类相异类比

C.排比法

D.比喻法

答案：D。解析：将西湖比作美女西施，是用人们熟悉的事物来形象地说明西湖的美，属于比喻法。

8.导游人员的服饰要与（）协调。

A.肤色

B.发型

C.工作场合

D.身高

答案：C。解析：导游人员的服饰要与工作场合协调，不同场合穿着合适的服装能体现专业性和对游客的尊重。

9.旅游团抵达后，地陪首先应做的是（）

A.认找旅游团

B.核实人数

C.集合登车

D.致欢迎词

答案：A。解析：旅游团抵达后，地陪首先要认找旅游团，只有找到旅游团才能开展后续的接待工作。

10.导游讲解的核心是（）

A.准确性

B.生动性

C.逻辑性

D.针对性

答案：A。解析：准确性是导游讲解的核心，只有讲解准确，才能让游客获取正确信息，了解相关知识。

11.为了预防游客食物中毒，导游应提醒游客（）

A.多吃海鲜

B.购买便宜食物

C.在卫生好的餐厅用餐

D.多吃当地特色小吃

答案：C。解析：在卫生好的餐厅用餐能有效降低食物中毒的风险，保障游客饮食安全。

12.游客要求自由活动，导游应（）

A.坚决拒绝

B.不加干涉

C.根据情况予以协助

D.只同意在景区内自由活动

答案：C。解析：游客要求自由活动，导游要根据具体情况，在确保游客安全的前提下予以协助。

13.导游带团过程中，最常用的目光语是（）

A.俯视

B.仰视

C.平视

D.斜视

答案：C。解析：平视能体现平等、友好和尊重，是导游带团过程中最常用的目光语。

14.地陪送团时，离开饭店前应（）

A.与领队结账

B.与全陪结账

C.与饭店结清账目

D.与司机结账

答案：C。解析：地陪送团离开饭店前，需与饭店结清账目，确保团队在饭店的各项费用结算清楚。

15.全陪的主要职责不包括（）

A.实施旅游接待计划

B.联络工作

C.景点讲解

D.协调各方关系

答案：C。解析：景点讲解主要是地陪的职责，全陪主要负责实施旅游接待计划、联络工作、协调各方关系等。

16.导游讲解时，语速一般应控制在每分钟（）左右。

A.100字

B.150字

C.200字

D.250字

答案：C。解析：导游讲解时，语速一般控制在每分钟200字左右，这样能让游客较好地理解讲解内容。

17.旅游团中有儿童，导游应（）

A.特别照顾

B.与成人同等对待

C.不关注

D.只提供饮食方面的帮助

答案：A。解析：旅游团中有儿童，导游要特别照顾，关注其安全和需求。

18.导游在介绍景点时，停顿时间一般为（）

A.1-2秒

B.3-4秒

C.5-6秒

D.7-8秒

答案