滑雪场游客服务恢复运营制度.doc

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滑雪场游客服务恢复运营制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范滑雪场在恢复运营阶段的各项服务与管理工作，确保为游客提供安全、优质、高效的滑雪体验，在保障游客权益的同时，实现滑雪场的可持续发展，提升社会效益，践行本滑雪场“畅享冰雪，共筑健康，传递快乐”的企业文化。

2.适用范围

本制度适用于滑雪场恢复运营期间，面向全体游客以及参与服务与管理的全体员工。

3.基本原则

秉持“安全第一、服务至上”的原则，以游客需求为导向，通过扁平化管理模式，减少决策层级，提高响应速度，确保各项服务与管理工作能够及时、有效地开展。注重安全生产，将游客的生命安全和健康放在首位；同时体现人文关怀，为游客营造舒