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劳动关系协调员上岗培训教案

教案一：劳动关系协调员上岗培训——基础理论与实务操作

一、培训目标

1.知识目标：使学员掌握劳动法律法规的基本框架，熟悉劳动关系协调员的工作职责与权利。

2.能力目标：培养学员处理劳动争议、调解纠纷、执行合同的能力，提升沟通协调与问题解决能力。

3.素质目标：增强学员的职业责任感，培养严谨细致、公正公平的工作态度。

二、培训对象

-新入职的劳动关系协调员

-企业人力资源管理人员

-相关法律事务从业者

三、培训时长

-总计40学时，分8次培训，每次5学时

四、培训内容

模块一：劳动关系协调员概述（5学时）

1.劳动关系协调员的定义与角色

-劳动关系协调员的职责与任务

-在企业中的地位与作用

-相关法律法规对其资格的要求

2.劳动关系的概念与特征

-劳动关系的定义与构成要素

-劳动关系的类型与表现形式

-劳动关系的演变与发展趋势

3.劳动关系协调员的工作流程

-日常工作内容与流程

-与企业内部其他部门的协作

-与外部机构的沟通机制

模块二：劳动法律法规体系（10学时）

1.《劳动法》与《劳动合同法》

-主要条款与适用范围

-劳动合同的基本类型与签订要求

-解除与终止劳动合同的法律规定

2.《劳动争议调解仲裁法》

-劳动争议的定义与分类

-调解与仲裁的程序与规则

-诉讼与执行的相关规定

3.其他相关法律法规

-《社会保险法》与职工权益保障

-《劳动保障监察条例》与企业责任

-地方性劳动法规与特殊规定

模块三：劳动关系协调员实务操作（15学时）

1.劳动合同的签订与管理

-合同文本的审核与规范

-劳动合同变更、解除与终止的实务操作

-合同纠纷的预防与处理

2.劳动争议的调解与仲裁

-调解的基本原则与程序

-仲裁的申请与受理

-争议解决的具体操作方法

3.劳动关系的日常管理

-职工入职、离职手续的办理

-劳动纪律与奖惩制度的执行

-劳动安全与卫生的监督

模块四：案例分析与实践（10学时）

1.典型劳动争议案例分析

-因合同纠纷引发的争议

-因工资待遇引发的争议

-因工作时间与休息休假引发的争议

2.调解与仲裁实战演练

-模拟调解与仲裁过程

-角色扮演与情景模拟

-案例讨论与解决方案的制定

3.工作总结与评估

-学员心得与体会分享

-教师点评与改进建议

-培训效果评估与反馈

五、教学方法

-讲授法：系统讲解法律法规与理论知识

-案例分析法：通过实际案例讲解实务操作

-角色扮演法：模拟实际工作场景，提升学员应对能力

-小组讨论法：促进学员之间的交流与协作

六、考核方式

-理论考试：笔试，考察学员对法律法规的掌握程度

-实操考核：模拟案例分析，考察学员的实际操作能力

-平时表现：课堂参与、小组讨论、角色扮演等

七、培训材料

-教材：《劳动关系协调员实务操作指南》

-案例集：《典型劳动争议案例分析》

-法律法规汇编：《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等

-工具书：《劳动保障监察条例》与地方性劳动法规

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教案二：劳动关系协调员上岗培训——高级技能与职业发展

一、培训目标

1.知识目标：使学员深入理解劳动关系的高级理论，掌握复杂劳动争议的处理方法。

2.能力目标：提升学员的谈判技巧、风险评估与管理能力，培养跨部门协作与领导力。

3.素质目标：增强学员的职业竞争力，培养创新思维与持续学习能力。

二、培训对象

-具有一定工作经验的劳动关系协调员

-企业人力资源管理人员

-法律事务从业者

三、培训时长

-总计40学时，分8次培训，每次5学时

四、培训内容

模块一：高级劳动关系理论（5学时）

1.劳动关系的前沿理论

-全球化背景下的劳动关系变化

-新型用工模式的劳动关系特征（如灵活用工、共享经济）

-劳动关系的未来发展趋势

2.劳动关系协调员的职业发展

-职业晋升路径与能力要求

-行业内的专业认证与继续教育

-职业规划与个人成长

3.劳动关系协调员的心理素质

-工作压力与情绪管理

-职业倦怠的预防与应对

-人际沟通与团队协作

模块二：复杂劳动争议的处理（10学时）

1.重大劳动争议的处理

-大规模群体性劳动争议的应对策略

-危机公关与媒体沟通

-法律援助与外部资源利用

2.特殊群体的劳动权益保障

-女职工与未成年工的特殊保护

-残疾人就业与劳动权益保障

-外籍员工的劳动关系管理

3.劳动争议的预防与风险控制

-风险评估与预防措施

-合同管理与法律合规

-企业内部规章制度的建设与完善

模块三：高级实务操作技能（15学时）

1.劳动争议的谈判与调解

-谈判策略与技巧

-调解协议的拟定与执行

-法律文书的写作与审核

2.劳动关系的数字化管理

-人力资源信息系统的应用

-数据分析在劳动关系管理中的作用

-数字化工具在争议处理中的应用

3.跨部门协作与领导力

-与工会、政府部门、法律机构的协作

-团队建设与领导力培养

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