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百货商场数字化运营与顾客体验深度融合案例研究报告.docx

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    百货商场数字化运营与顾客体验深度融合案例研究报告

    一、百货商场数字化运营与顾客体验深度融合案例研究报告

    1.1案例背景

    1.1.1百货商场数字化运营的必要性

    1.1.2顾客体验的重要性

    1.2案例分析

    1.2.1数字化平台建设

    1.2.2个性化推荐

    1.2.3O2O业务拓展

    1.2.4会员体系优化

    1.2.5线上线下互动

    1.3案例启示

    1.3.1重视数字化平台建设

    1.3.2利用大数据分析技术

    1.3.3拓展O2O业务

    1.3.4优化会员体系

    1.3.5加强线上线下互动

    二、百货商场数字化运营策略与实施路径

    2.1数字化运营战略定位

    2.1.1市场细分与定位

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