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质量知识竞赛试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种是全面质量管理的特点？（）

A.以事后检验为主

B.以部分人员参与为主

C.以全过程管理为主

D.以产量为中心

答案：C

2.PDCA循环中的D代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：B

3.质量检验的基本职能不包括（）。

A.把关

B.预防

C.报告

D.研发

答案：D

4.产品质量波动的原因按影响大小与作用性质可分为（）。

A.偶然因素和系统因素

B.设备和操作

C.环境和工艺

D.原材料和检测

答案：A

5.质量管理体系的基本要求是（）。

A.满足顾客需求

B.满足企业需求

C.满足员工需求

D.满足政府需求

答案：A

6.以下哪项不是质量成本的组成部分？（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.运输成本

答案：D

7.过程能力指数CPK值为（）时，表示过程能力充分。

A.CPK≥1.67

B.1.33≤CPK＜1.67

C.1.0≤CPK＜1.33

D.0.67≤CPK＜1.0

答案：B

8.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.产品质量波动越大

B.产品质量波动越小

C.与产品质量波动无关

D.生产效率越低

答案：B

9.质量改进的重点是（）。

A.提高质量保证能力

B.防止差错或问题的发生

C.日常的检验、试验

D.对现有的质量水平在控制的基础上加以提高

答案：D

10.顾客满意度调查的主要方式是（）。

A.问卷调查

B.电话调查

C.现场调查

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.持续改进

答案：ABCDE

2.质量检验的主要功能有（）。

A.鉴别功能

B.把关功能

C.预防功能

D.报告功能

E.改进功能

答案：ABCD

3.影响产品质量的因素包括（）。

A.人

B.机

C.料

D.法

E.环

答案：ABCDE

4.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.生产成本

答案：ABCD

5.全面质量管理的基本工作方法PDCA循环包括（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

E.分析

答案：ABCD

6.以下哪些是质量管理常用的工具（）。

A.因果图

B.排列图

C.检查表

D.分层法

E.散布图

答案：ABCDE

7.过程能力分析的主要指标有（）。

A.Cp

B.Cpk

C.Pp

D.Ppk

E.西格玛水平

答案：ABCDE

8.六西格玛管理的主要特点有（）。

A.以顾客为中心

B.以数据和事实为依据

C.注重流程的持续改进

D.有预见的积极管理

E.无边界合作

答案：ABCDE

9.提高顾客满意度的途径有（）。

A.提高产品质量

B.改善服务水平

C.降低产品价格

D.增加产品功能

E.加强与顾客沟通

答案：ABCDE

10.质量改进的步骤包括（）。

A.现状调查

B.原因分析

C.确定要因

D.制定对策

E.效果检查

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量是指一组固有特性满足要求的程度。（）

答案：正确

2.质量管理就是对产品质量的管理。（）

答案：错误

3.只要产品合格，就不需要进行质量改进。（）

答案：错误

4.质量检验是一种事后把关型的质量管理活动。（）

答案：正确

5.过程能力指数越大，表明过程能力越充足。（）

答案：正确

6.六西格玛管理只适用于大型企业。（）

答案：错误

7.顾客满意就是顾客忠诚。（）

答案：错误

8.质量成本越低越好。（）

答案：错误

9.全员参与是全面质量管理的一个重要原则。（）

答案：正确

10.因果图主要用于分析质量问题产生的原因。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述全面质量管理的含义。

答案：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

2.请列出质量检验的主要步骤。

答案：主要步骤包括：检验的准备、获取检测的样品、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置。

3.简述六西格玛管理的核心思想。

答案：六西格玛管理的核心思想是减少过程变异，以顾客为关注焦点，追求近乎完美的质量水平