00058市场营销学-旧版课件.pptxVIP

市场营销学概述市场营销是企业实现盈利的核心过程,涵盖了产品设计、定价、促销等关键环节。本章将概括介绍营销的基本理论和实践,为后续章节的深入学习奠定基础。EWbyEttyWan

市场营销环境分析1外部环境政治、经济、社会、技术等因素2行业环境客户、竞争对手、供应商3内部环境资源、能力、文化、管理全面了解市场营销环境是制定有效营销策略的前提。需要深入分析外部政经社技环境、行业内部客户供应链竞争情况,以及企业自身的资源、能力和管理水平,找准内外部因素的相互影响,为营销决策提供依据。

消费者行为分析1需求分析深入了解消费者的基本需求和心理动机,为产品设计和营销策略提供指引。2决策过程探究消费者从意识需求到实际购买的全过程,识别影响决策的关键因素。3行为模式分析不同消费群体的行为特点,如消费习惯、品牌忠诚度等,进行精准营销。

市场细分与目标市场选择1细分市场基于消费者特征,将整个市场划分为不同的细分群体2评估潜力考察各细分市场的规模、增长性和盈利能力等指标3选择目标针对最具吸引力的细分市场,制定针对性营销策略市场细分是根据消费者的需求、偏好等特征,将整个市场划分为若干个同质性较高的子市场。企业需要评估各细分市场的潜力,选择最有利可图的细分市场作为目标,以便集中资源开展针对性营销。

产品策略产品定位明确产品的目标市场定位,满足消费者的核心需求,与竞争对手产品形成差异化。产品组合根据市场变化与企业发展需求,合理规划产品线,在系列产品间进行差异化设计。产品创新持续推出满足消费者新需求的创新产品,提升产品竞争力,增强企业品牌影响力。

定价策略1成本定价根据产品成本和目标利润率确定价格,可控性强但忽略了市场因素。2竞争定价参照同行业竞争对手的价格水平，确保产品价格具备市场竞争力。3需求定价深入分析目标客户的价格敏感度，根据其支付意愿设定合理价格。

渠道策略渠道选择根据目标市场、产品特性和企业资源，选择直销、分销、网上商城等合适的渠道模式。渠道设计在渠道层级、范围、强度等方面制定完整的渠道架构，确保渠道的有效覆盖和协调运作。渠道管理建立健全的渠道激励、培训、绩效评估机制，确保各渠道主体高效配合、协同发展。

促销策略1广告传播借助传统媒体和数字媒体的广告宣传,提升品牌知名度和产品关注度。2销促活动推出折扣、赠品、抽奖等促销手段,刺激消费者的购买欲望。3公关传播通过新闻报道、行业论坛等获得媒体的正面报导,增强品牌口碑。4数字营销利用社媒、有哪些信誉好的足球投注网站引擎等数字渠道,精准触达目标客户并与之互动。促销策略是为了刺激短期销售,增加客户的购买欲望。包括广告传播、销促活动、公关传播和数字营销等手段,需要根据目标市场特征和营销目标,选择适合的促销方式并进行整合运用。

整合营销传播1广告传播借助传统和数字媒体提升品牌知名度2营销公关通过新闻报道、行业论坛等建立良好口碑3销促活动推出优惠、体验等活动刺激消费者购买4数字营销利用社交媒体等触达和互动目标客户整合营销传播是将广告宣传、公关传播、销促活动和数字营销等营销手段有机结合,形成协同效应的营销策略。立足于目标客户的信息接受习惯和偏好,通过不同渠道的有机融合,向消费者传递统一的品牌信息,强化品牌影响力,提升销售业绩。

营销信息系统1数据收集通过调研、销售记录、客户反馈等渠道,有系统地收集和整理营销相关的各类数据。2数据分析利用数据挖掘和统计分析等方法,识别消费者行为模式,发现潜在商机。3决策支持将分析结果转化为可行的营销策略建议,为管理层的营销决策提供依据。

营销计划与控制1营销规划制定全面的营销目标和策略2执行方案设计详细的营销活动计划和执行措施3绩效评估建立有效的营销绩效监控和反馈机制营销计划与控制是企业有效管控营销工作的核心。首先需要制定清晰的营销目标和整体策略,然后根据目标细化执行方案,并建立完善的绩效评估及反馈机制。通过持续地规划、执行和控制,确保营销工作高效推进,最终实现企业的营销目标。

服务营销1服务定位明确服务的定位和目标市场2服务设计根据客户需求,设计贴心周到的服务内容与流程3服务交付通过培训和激励,确保员工能高质量地实施服务4服务营销利用多渠道传播,让客户了解并体验优质服务5服务跟踪建立完善的客户反馈机制,不断优化服务质量服务营销强调以客户需求为中心,通过定位目标客户群、优化服务设计、高效交付、积极营销和持续跟踪反馈等一系列策略,为客户提供卓越的服务体验,从而提升企业的市场竞争力和客户忠诚度。

工业品营销市场细分根据工业客户的需求特征和购买行为,将目标市场细分为不同的客户群。客户关系建立长期稳定的客户关系,通过定制化服务和持续互动来满足客户需求。营销渠道选择直销、经销商、专业展会等适合工业品特点的营销渠道,确保有效触达目标客户。价值传递突出工业品的功能性、质量可靠性和性价比优势,向客户传递产品的核心价值