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对策题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.解决问题的第一步通常是（）

A.制定方案B.发现问题C.实施行动

答案：B

2.以下哪种是常用的决策方法（）

A.头脑风暴法B.观察法C.访谈法

答案：A

3.为达成目标而采取的具体行动是（）

A.策略B.目标C.计划

答案：A

4.分析问题原因时常用工具是（）

A.甘特图B.鱼骨图C.流程图

答案：B

5.优先处理重要且紧急的任务依据的是（）

A.四象限法则B.二八定律C.墨菲定律

答案：A

6.当团队意见不一致时，较好的解决方式是（）

A.强制服从B.协商沟通C.搁置问题

答案：B

7.设定目标要遵循的原则是（）

A.SMARTB.PDCAC.SWOT

答案：A

8.预测问题发展趋势可借助（）

A.德尔菲法B.实验法C.问卷调查法

答案：A

9.改进工作流程首先要做的是（）

A.评估流程B.绘制流程C.优化流程

答案：B

10.面对突发问题应首先（）

A.向上级汇报B.采取临时措施C.寻找解决方案

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.有效解决问题的步骤包括（）

A.明确问题B.分析原因C.制定方案D.实施与评估

答案：ABCD

2.制定对策时考虑的因素有（）

A.可行性B.成本C.风险D.预期效果

答案：ABCD

3.头脑风暴法的原则有（）

A.自由奔放B.延迟评判C.以量求质D.结合改善

答案：ABCD

4.以下属于沟通技巧的有（）

A.倾听B.表达C.反馈D.非语言沟通

答案：ABCD

5.影响问题解决的因素包括（）

A.思维定式B.知识储备C.团队协作D.时间限制

答案：ABCD

6.目标设定的要素包含（）

A.具体B.可衡量C.可达成D.相关E.有时限

答案：ABCDE

7.常用的风险应对策略有（）

A.规避B.减轻C.转移D.接受

答案：ABCD

8.提升团队执行力的方法有（）

A.明确职责B.有效沟通C.激励机制D.培训提升

答案：ABCD

9.分析问题原因的方法有（）

A.5W2H法B.5Why法C.检查表法D.排列图法

答案：ABCD

10.制定计划的步骤有（）

A.确定目标B.分解任务C.安排时间D.分配资源

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.解决问题只能有一种最佳方案。（）

答案：×

2.目标越高，达成的可能性越大。（）

答案：×

3.沟通中倾听比表达更重要。（）

答案：√

4.团队成员意见一致时效率最高。（）

答案：×

5.问题分析清楚后才能制定对策。（）

答案：√

6.决策不需要考虑风险。（）

答案：×

7.流程图可以清晰呈现工作步骤。（）

答案：√

8.所有问题都需要立即解决。（）

答案：×

9.改进措施实施后无需评估效果。（）

答案：×

10.个人能力强就不需要团队协作。（）

答案：×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述SWOT分析法的内容。

答案：SWOT分析法通过对优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）的分析，来评估企业或项目等的内外部状况，为制定战略提供依据。

2.制定对策时如何确保可行性？

答案：要充分考虑人力、物力、财力等资源是否充足，技术是否可行，是否符合法律法规和道德规范，同时结合实际情况和时间限制来确保对策可行。

3.举例说明5Why法的应用。

答案：如机器故障，问为什么机器停了，因为过载；为什么过载，因为轴承润滑不足；为什么润滑不足，因为油泵没工作；为什么油泵没工作，因为油泵轴磨损；为什么磨损，因为没装过滤器进了杂质。层层追问找根源。

4.怎样提高团队沟通效率？

答案：明确沟通目标和内容，选择合适方式，如正式会议或私下交流。成员积极倾听、准确表达，及时反馈意见。建立良好团队氛围，尊重成员想法，减少沟通障碍。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在面对复杂问题时，如何整合团队成员的智慧？

答案：可以组织头脑风暴，让成员自由发言提出想法。建立开放交流氛围，鼓励不同观点碰撞。对成员想法分类整理，共同分析评估，筛选出可行方案，充分发