装维服务规范及客户感知提升.pptxVIP

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2025-07-23 发布于四川
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装维服务规范及客户感知提升.pptx

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装维服务规范及客户感知提升;;;2.1装维感知度考核项目;2.2装移机服务6大动作执行;2.3修障4个关键点;2.4服务提升总体原则;3.1服务规范—按时履约;装维服务人员上门时应着有“中国电信”标志统一的工服，佩戴工号牌；保持个人卫生，精神饱满，上门服务前不得饮酒。;;3.4服务规范—上门后的服务规范;3.5服务规范—上门后的服务规范;3.6服务规范—彻底排障;3.7服务规范—业务讲解指导;3.8服务规范—服务评价;3.9服务规范—服务忌语;;4.1装维重点关注提升点位-2;;5.1客户感知提升;结束语