管理学-70_9-1管理沟通教学重难点.pdfVIP

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第十二章管理沟通重难点

第一节管理沟通概述

一、管理沟通的含义与作用

（一）管理沟通的含义

沟通：两位或者多位个体或群体之间交换信息和分享思想及感情的过程

沟通类型：人际沟通和管理沟通

人际沟通：人与人之间的沟通

管理沟通：一定组织中的人，为达成组织目标而进行的管理信息交流的行为和过程

管理沟通的特点：

（）沟通的目的更为明确

（）沟通得渠道更加健全

（）沟通活动更有计划

（二）管理沟通的作用

1、

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