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直播电商用户忠诚度评价体系构建报告.docx

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    直播电商用户忠诚度评价体系构建报告范文参考

    一、直播电商用户忠诚度评价体系构建报告

    1.1引言

    1.2直播电商用户忠诚度概念

    1.3影响直播电商用户忠诚度的因素

    1.3.1商品质量

    1.3.2主播形象

    1.3.3购物体验

    1.3.4平台服务

    1.3.5营销活动

    1.4直播电商用户忠诚度评价方法

    1.4.1用户满意度调查

    1.4.2用户行为分析

    1.4.3用户推荐意愿

    1.4.4用户生命周期价值

    1.5构建直播电商用户忠诚度评价体系的意义

    二、直播电商用户忠诚度评价体系的构建方法

    2.1用户满意度调查的设计与实施

    2.2用户行为数据分析方法

    2.2.1用户购买行

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