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物业服务企业客户满意度调查与改进方案模板
一、物业服务企业客户满意度调查与改进方案
1.1项目背景
1.1.1城市化进程与物业服务行业
1.1.2客户满意度的重要性
1.1.3行业转型升级与客户需求变化
1.2调查方法与对象
1.2.1调查方法
1.2.2调查对象
1.2.3客户参与感与体验感
二、客户满意度调查结果分析
2.1基础服务满意度分析
2.1.1基础服务满意度总体情况
2.1.2具体服务项目满意度分析
2.1.3不同客户群体需求差异
2.2公共设施维护满意度分析
2.2.1公共设施维护满意度总体情况
2.2.2具体设施维护满意度分析
2.2.3维护保
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