DB11∕T 3008.9-2018 人力资源服务规范 第9部分：人力资源管理咨询服务.docxVIP

ICS03.080.20

A10

DB11

北京市地方标准

DB11/T3008.9—2018代替DB11/T494.9—2013

人力资源服务规范

第9部分：人力资源管理咨询服务

Specificationforhumanresourcesservice—

Part9:Humanresourcesmanagementconsultationservice

2018-04-24发布2018-08-0实1施

北京市质量技术监督局发布

I

DB11/T3008.9—2018

目次

前言 11

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务内容 1

6工作流程 3

7服务评价与改进 5

Ⅱ

DB11/T3008.9—2018

前言

为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。

DB11/T3008《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；

第2部分：求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；

第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；

第9部分：人力资源管理咨询服务；

第10部分：流动人员人事档案管理服务；第11部分：人力资源外包服务；

第12部分：劳务派遣。

本部分为DB11/T3008的第9部分。

本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本部分代替了DB11/T494.9—2013《人力资源服务规范第9部分：咨询顾问服务》,除编辑性修改外，主要变化如下：

——修改了标准名称，将“咨询顾问服务”改为“人力资源管理咨询服务”;——增加了“规范性引用文件”中相关国标的内容(见2);

——修改了“术语和定义”的内容(见3.1);——修改了“从业人员”的要求(见4.1);

——增加了“服务环境”(见4.3);

——增加了“服务内容”中的“组织发展方案设计和“组织文化氛围塑造”两部分内容(见5.8和5.9);

——修改了“执行必威体育官网网址要求”的位置和内容(见6.6);

——删除了“参考文献”的内容(见2013年版的参考文献)。

本部分由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。

本部分起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、河北省人才交流服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院、中智人力资源管理咨询有限公司、北京外企人力资源服务有限公司。

本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、张瑞林、于家庆、马永权、王新文、纪烈雄、吴锁柱、邓丹宇、周玉芳、谢琳、张晓媚、袁玉军、王咏生、张蒙。

本部分所代替的标准历次版本发布情况为：

——DB11/T494.9—2007;——DB11/T494.9—2013。

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DB11/T3008.9—2018

人力资源服务规范第9部分：人力资源管理咨询服务

1范围

本部分规定了人力资源管理咨询服务的基本要求、服务内容、工作流程、服务评价与改进。本部分适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)开展人力资源管理咨询服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T32625—2016人力资源管理咨询服务规范

DB11/T3008.1-2018人力资源服务规范第1部分：通则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

人力资源管理咨询humanresourcesmanagementconsultation

对客户提出的与人力资源管理相关的问题进行调查分析，研究制定解决方案并指导实施。[GB/T32625—2016,定义2.2]

4基本要求

4.1从业人员

从业人员应具