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经验复盘工作指导规程
经验复盘工作指导规程
一、经验复盘工作指导规程的基本框架与原则
经验复盘作为组织学习与持续改进的重要工具,其指导规程的构建需遵循系统性、可操作性与适应性原则。复盘工作应覆盖目标设定、过程还原、差异分析、规律提炼及行动改进五个核心环节,形成闭环管理。
(一)目标设定的标准化要求
复盘的首要任务是明确初始目标与预期成果。目标设定需符合SMART原则(具体、可衡量、可实现、相关性、时限性),并区分目标与战术目标。例如,项目类复盘需同步关注交付成果质量与团队协作效率,而运营类复盘则聚焦流程优化与成本控制。目标文档应由参与各方共同确认,避免后期因理解偏差导致复盘失效。
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