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殡仪服务考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.殡仪服务的核心是（）

A.丧葬用品销售B.对逝者的尊重与对生者的慰藉C.遗体处理D.追悼会安排

答案：B

2.以下哪种颜色在殡仪场所不适合大量使用（）

A.黑色B.白色C.红色D.灰色

答案：C

3.遗体接运时，首要工作是（）

A.检查遗体状况B.与家属沟通C.搬运遗体D.填写接运记录

答案：A

4.殡仪服务人员的着装应该（）

A.时尚个性B.随意舒适C.端庄得体D.鲜艳夺目

答案：C

5.在追悼会中，致悼词的一般是（）

A.家属代表B.殡仪服务人员C.单位领导D.随机人员

答案：A

6.遗体冷藏的温度通常设置为（）

A.-10℃--5℃B.-5℃-0℃C.0℃-4℃D.4℃-10℃

答案：C

7.以下哪项不属于殡仪服务的前期准备工作（）

A.场地布置B.与家属确定服务项目C.逝者遗物整理D.遗体化妆

答案：D

8.殡仪服务中，鲜花使用的主要目的不包括（）

A.装饰B.表达哀思C.掩盖异味D.营造氛围

答案：C

9.骨灰寄存时，最重要的是（）

A.存放位置B.寄存登记C.骨灰盒外观D.存放费用

答案：B

10.为逝者净身时，水温应控制在（）

A.30℃-35℃B.35℃-40℃C.40℃-45℃D.45℃-50℃

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.殡仪服务包括以下哪些环节（）

A.遗体接运B.遗体冷藏C.追悼会组织D.骨灰寄存E.墓地销售

答案：ABCD

2.良好的殡仪服务人员应具备的素质有（）

A.同情心B.责任心C.耐心D.专业知识E.良好的沟通能力

答案：ABCDE

3.在遗体告别仪式上，可以布置的物品有（）

A.鲜花B.挽联C.逝者遗像D.蜡烛E.香炉

答案：ABC

4.殡仪服务场所的功能分区一般包括（）

A.遗体停放区B.家属休息区C.业务办理区D.丧葬用品展示区E.火化区

答案：ABCD

5.影响殡仪服务收费的因素有（）

A.服务项目B.服务档次C.地区差异D.市场竞争E.家属要求

答案：ABCDE

6.以下属于遗体整容的内容有（）

A.清洗面容B.修复创伤C.化妆D.发型整理E.更换衣物

答案：ABCDE

7.殡仪服务中的文化体现有（）

A.传统丧葬习俗的传承B.现代文明理念的融入C.宗教文化的尊重D.地方特色文化的展示E.家族文化的体现

答案：ABCDE

8.骨灰处理方式有（）

A.骨灰寄存B.骨灰海葬C.骨灰树葬D.骨灰土葬E.骨灰撒散

答案：ABCDE

9.殡仪服务中与家属沟通的技巧包括（）

A.积极倾听B.表达同情C.清晰解释服务内容D.尊重家属意见E.及时反馈信息

答案：ABCDE

10.以下哪些是殡仪服务中的安全注意事项（）

A.遗体搬运安全B.火化设备安全C.场所防火安全D.化学用品使用安全E.防止家属情绪激动造成危险

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.殡仪服务只面向有宗教信仰的人群。（）

答案：错误

2.遗体化妆是为了让逝者看起来更美观。（）

答案：正确

3.追悼会必须在殡仪馆内举行。（）

答案：错误

4.殡仪服务人员不能对家属的悲伤情绪做出任何回应。（）

答案：错误

5.骨灰寄存期限是固定的，不能延长。（）

答案：错误

6.所有的殡仪服务项目都有统一的收费标准。（）

答案：错误

7.在遗体接运过程中不需要对遗体进行保护措施。（）

答案：错误

8.殡仪场所不需要进行环境美化。（）

答案：错误

9.逝者的衣物在任何情况下都不能被家属带走。（）

答案：错误

10.殡仪服务的目的仅仅是处理逝者遗体。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述殡仪服务中遗体接运的基本流程。

答案：首先接到家属通知并记录相关信息，然后安排合适的车辆和人员前往接运地点，到达后检查遗体状况，与家属确认后小心搬运遗体上车，途中确保遗体安全平稳，最后将遗体运至指定地点。

2.殡仪服务人员在追悼会期间的主要工作有哪些？

答案：维持现场秩序，引导家属