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网络平台交易诚信经营服务协议

合同编号：___________________

甲方（服务提供方）：_________________

乙方（用户）：__________________

第一章总则

1.1本协议的订立

1.1.1甲方为网络平台运营商，乙方为甲方平台用户。

1.1.2乙方通过甲方平台进行交易，双方就诚信经营服务达成一致，特订立本协议。

1.2定义和解释

1.2.1本协议中，除非上下文另有规定，下列术语的定义

“平台”指甲方运营的网络交易平台；

“商品”指乙方在平台上交易的商品或服务；

“交易”指在平台上进行的商品或服务买卖行为；

“服务”指甲方提供给乙方的网络平台交易相关服务。

1.3协议效力

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.3.2本协议具有法律效力，双方均应严格遵守。

第二章诚信经营原则

2.1乙方承诺

2.1.1乙方保证在平台上进行的所有交易均为真实、合法、有效的；

2.1.2乙方保证提供的商品或服务信息真实、准确、完整；

2.1.3乙方保证遵守国家法律法规、平台规则和本协议约定。

2.2甲方承诺

2.2.1甲方承诺为乙方提供安全、便捷、高效的交易环境；

2.2.2甲方承诺维护平台交易秩序，保护用户合法权益；

2.2.3甲方承诺对乙方在平台上进行的交易信息必威体育官网网址。

第三章平台规则

3.1乙方注册

3.1.1乙方应在平台注册真实有效的个人信息；

3.1.2乙方对注册信息的真实性、准确性负责。

3.2交易规则

3.2.1乙方应在平台上遵循交易规则，如实提供商品或服务信息；

3.2.2乙方应按照约定的时间、地点、方式完成交易；

3.2.3乙方应遵守交易过程中产生的所有约定。

3.3商品或服务发布

3.3.1乙方在平台上发布商品或服务时，应遵守以下规定：

a)真实描述商品或服务特点；

b)保证商品或服务与描述一致；

c)不发布虚假、虚假宣传等违规信息。

第四章交易保障

4.1甲方平台交易保障

4.1.1甲方为乙方提供支付保障，保证交易资金安全；

4.1.2甲方为乙方提供售后服务保障，保证商品或服务质量。

4.2甲方平台投诉处理

4.2.1乙方如对交易过程中遇到的问题或纠纷，可在平台上提交投诉；

4.2.2甲方在收到投诉后，应及时处理并给出处理结果。

第五章违约责任

5.1乙方违约责任

5.1.1乙方如违反本协议约定，甲方有权采取相应措施，包括但不限于：

a)停止提供服务；

b)封停账号；

c)追究法律责任。

5.2甲方违约责任

5.2.1甲方如违反本协议约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应责任。

5.3其他违约责任

5.3.1如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方均不承担责任；

5.3.2如本协议条款产生争议，双方应友好协商解决；协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章商品与服务质量保证

6.1商品质量承诺

6.1.1乙方承诺所提供的商品符合国家相关质量标准，不存在假冒伪劣产品。

6.1.2乙方应保证商品描述与实际商品相符，不得有虚假宣传。

6.2服务质量承诺

6.2.1乙方提供的服务应达到行业标准，保证服务质量。

6.2.2乙方应按照约定时间完成服务，不得无故延误。

6.3质量监督与反馈

6.3.1甲方有权对乙方提供的商品和服务进行质量监督。

6.3.2乙方应接受甲方和用户的质量反馈，及时进行整改。

第七章用户隐私保护

7.1隐私信息收集

7.1.1甲方在用户注册、交易等过程中收集的用户信息仅用于提供服务。

7.1.2未经用户同意，甲方不得向第三方泄露用户隐私信息。

7.2用户信息使用

7.2.1甲方使用用户信息时，应遵循合法、正当、必要的原则。

7.2.2甲方对用户信息负有必威体育官网网址义务，不得泄露或公开。

7.3用户信息安全管理

7.3.1甲方采取必要的技术和管理措施，保护用户信息安全。

7.3.2用户发觉其信息被泄露或不当使用，有权要求甲方采取措施。

第八章平台费用与支付

8.1平台费用

8.1.1甲方可向乙方收取平台服务费、交易手续费等费用。

8.1.2平台费用的具体标准和支付方式由甲方制定并在平台上公布。

8.2支付方式

8.2.1甲方提供多种支付方式供乙方选择。

8.2.2乙方应按照约定的支付方式及时支付相关费用。

8.3退费规定

8.3.1乙方如因甲方原因导致交易，甲方应退还乙方已支付的费用。

8.3.2退费的具体操作流程由甲方制定并在平台上公布。

第九章平台运营维护

9.1平台维护

9.1.1甲方负责平台的日常维护，保证平台正常运行。

9.1.2甲方在平台维护期间，应提前通知用户，并尽可能减少对用户的影响。