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在线医疗平台医疗服务流程优化与患者体验提升策略.docx

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    在线医疗平台医疗服务流程优化与患者体验提升策略参考模板

    一、在线医疗平台医疗服务流程优化与患者体验提升策略

    1.1服务流程梳理

    1.1.1用户注册环节

    1.1.2病情咨询环节

    1.1.3在线诊断环节

    1.1.4药品购买环节

    1.1.5预约挂号环节

    1.1.6复诊跟踪环节

    1.2提升患者体验策略

    1.2.1个性化服务

    1.2.2提高服务质量

    1.2.3优化用户体验

    1.2.4加强宣传推广

    二、在线医疗平台医疗服务流程优化关键点分析

    2.1用户注册与身份验证

    2.1.1注册流程优化

    2.1.2身份验证机制

    2.2病情咨询与诊断

    2.2.1医生资源整合

    2.2.2

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