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2025年中山市人民政府南区街道办事处所属事业单位招聘13人笔试备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、红叶子理论认为，一个人职业的成功不在于红叶子数目的多少，而在于他是否具备一片特别硕大的红叶子，这片特别硕大的红叶子不是与生俱来的，需要根据个人优势不断努力才能获得。根据上述定义，下列哪项能用红叶子理论解释是（）

A.小刘虽然偶尔迟到，但对工作尽职尽责、富有团队精神

B.小张本科学习数学专业，但是他觉得数学专业比较枯燥，所以他选择攻读经济学硕士

C.小李的销售能力和财务水平一般，但对市场特别敏感，他努力发展这方面优势，最后成了一名企业家

D.小文是英语系学生，但口语不太好，她辅修了国际法方面的课程，最后成了一名出色的律师

【答案】：C

【解析】红叶子理论强调职业成功在于有片需靠个人优势努力获得的特别硕大红叶子。小李对市场敏感，努力发展此优势成为企业家，符合该理论，而其他情况未体现相关要点。

3、现代社会日益复杂，组织的决策越来越难以依靠个人的力量实现，因此现代决策应该更多地运用（）。

A.下级意见

B.集体智慧

C.动态规划

D.参谋的意见

【答案】：B

【解析】集体智慧是由许多的个体通过合作与竞争中所显现出来的智慧，是一种共享的或者群体的智能。所以集体智慧可以弥补个人认识事物的局限性，应多运用于现代决策。

4、下列能够反映爱国主义优良传统的诗句是（）。

A.会当凌绝顶，一览众山小

B.位卑未敢忘忧国，事定尤须待阖棺

C.白日依山尽，黄河入海流

D.黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠

【答案】：B

【解析】本题考查对体现爱国主义优良传统诗句的识别。“位卑未敢忘忧国，事定尤须待阖棺”意思是虽然自己地位低微，但从没忘掉忧国忧民的责任，要知道，匡复社稷的事业，只有到死后方可盖棺定论。这句诗体现了诗人即使地位低下也不忘担忧国家命运，表达了强烈的爱国情怀，反映了爱国主义优良传统。“会当凌绝顶，一览众山小”描绘的是诗人由望岳而产生了登岳的愿望，表达了诗人不怕困难、敢于攀登绝顶、俯视一切的雄心和气概，以及卓然独立、兼济天下的豪情壮志，未体现爱国主义。“白日依山尽，黄河入海流”是纯粹的写景诗句，描绘了夕阳依傍着山峦慢慢沉落，滔滔黄河朝着大海汹涌奔流的壮阔景象，没有体现爱国主义。“黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠”写仙人驾鹤杳无踪迹，只留下了千古白云，抒发了诗人岁月难再、世事茫然的空幻感，没有体现爱国主义。综上，正确答案所对应的诗句为“位卑未敢忘忧国，事定尤须待阖棺”。

5、2019年12月，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，要求（）年底前全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。

A.2019

B.2020

C.2021

D.2030

【答案】：B

【解析】2019年12月，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，明确要求2020年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。所以正确时间是2020年。

6、在我国，创制宪法的权力属于制宪主体，即全体人民。这一理论是（）原则的具体体现。

A.法治

B.军治

C.权力制约

D.人民主权

【答案】：D

【解析】在我国，宪法规定国家的一切权力属于人民。创制宪法的权利属于全体人民，这体现了国家权力来源于人民，人民是国家的主人，这正是人民主权原则的具体体现。法治原则强调的是法律在治理国家中的权威性和至上性，依靠法律来治理国家、管理社会事务，与创制宪法的主体为全体人民所体现的核心内涵不同。“军治”并非我国宪法的基本原则，我国是人民民主专政的社会主义国家，强调人民当家作主，而不是依靠军事力量进行统治。权力制约原则主要是指通过各种制度和机制，对国家权力进行合理的分工和制约，以防止权力的滥用和腐败，与人民作为创制宪法主体所表达的核心思想不相符。所以本题体现的是人民主权原则。

7、下列不属于方案抉择的主要方法