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2025年质量知识试题库及参考答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下不属于“资源”范畴的是：

A.具备专业技能的质量检验员

B.用于产品性能测试的恒温恒湿实验室

C.供应商提供的原材料质量检验报告

D.支持质量数据实时分析的MES系统

答案：C（解析：ISO9001:2015中“资源”指组织自身需提供的人力、基础设施、过程环境、监视和测量资源、知识等，供应商报告属于外部输入信息，非组织需提供的资源）

2.某电子企业采用SPC控制某电容焊接工序，当连续5个数据点均位于控制图中心线同一侧时，应判断为：

A.正常波动，无需干预

B.可能存在系统性因素，需排查

C.过程能力不足，需调整工艺参数

D.测量系统误差过大，需校准设备

答案：B（解析：根据SPC判异准则，连续5点同侧属于“链”现象，提示可能存在非随机因素影响过程稳定性）

3.六西格玛管理中，DMAIC阶段的“M”指的是：

A.Measure（测量）

B.Monitor（监控）

C.Modify（修改）

D.Maintain（维持）

答案：A（解析：DMAIC是定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）的首字母缩写）

4.以下关于质量成本的描述，错误的是：

A.预防成本包括质量培训、过程能力分析费用

B.鉴定成本包括原材料检验、成品测试费用

C.内部故障成本包括返工、报废产品的处理费用

D.外部故障成本仅指客户投诉处理费用，不包含召回成本

答案：D（解析：外部故障成本包括客户投诉处理、产品召回、保修服务、客户赔偿等所有因交付后质量问题产生的费用）

5.某企业推行5S管理，其中“整顿”的核心要求是：

A.区分必要与非必要物品，清理非必要物品

B.对必要物品进行定置定位，明确标识

C.保持工作环境清洁，消除污染源

D.建立标准化制度，维持前3S成果

答案：B（解析：5S中“整理”是区分清理，“整顿”是定置标识，“清扫”是清洁维护，“清洁”是标准化，“素养”是习惯养成）

6.依据GB/T19001-2023（等同采用ISO9001:2022），组织在确定质量管理体系范围时，可不考虑的因素是：

A.组织的业务模式和产品类型

B.相关方的质量要求和期望

C.外部环境的变化（如市场竞争、法规更新）

D.竞争对手的质量管理体系结构

答案：D（解析：体系范围需基于组织自身的内外部环境、产品服务特性、相关方需求，与竞争对手结构无关）

7.某汽车零部件企业对关键尺寸采用Cpk≥1.33的要求，当实际测量得到Cpk=1.25时，说明：

A.过程能力充足，可接受

B.过程能力不足，需改进

C.过程处于统计控制状态

D.测量系统存在偏差

答案：B（解析：Cpk≥1.33为过程能力充足（二级），1.0≤Cpk1.33为三级（能力不足），需采取改进措施）

8.以下质量工具中，主要用于分析因果关系的是：

A.直方图

B.因果图（鱼骨图）

C.控制图

D.帕累托图

答案：B（解析：因果图用于识别问题的潜在原因，直方图显示数据分布，控制图监控过程稳定性，帕累托图分析问题主次）

9.某食品企业因原料采购未验证供应商的食品生产许可证，导致产品被监管部门抽检不合格，此问题属于质量管理体系中的哪个过程失效？

A.产品和服务的要求的确定

B.外部提供的过程、产品和服务的控制

C.生产和服务提供的控制

D.不合格输出的控制

答案：B（解析：未对供应商进行有效控制（如验证资质）属于外部提供过程/产品控制失效）

10.关于PDCA循环的描述，正确的是：

A.P（计划）阶段只需制定目标，无需考虑资源

B.D（执行）阶段应严格按计划实施，不得调整

C.C（检查）阶段需对比实际结果与目标的差异

D.A（处理）阶段仅需总结成功经验，问题留待下一循环

答案：C（解析：PDCA中检查阶段需评估执行效果与目标的符合性；计划阶段需考虑资源，执行阶段可根据实际调整，处理阶段需标准化成功经验并解决遗留问题）

11.某企业引入AI视觉检测设备替代人工目检，其主要目的是提升：

A.质量保证能力

B.质量控制的一致性

C.质量改进的速度

D.质量成本的可控性

答案：B（解析：AI检测通过标准化算法减少人工判断的主观性，提升检测结果的一致性）

12.根据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身损害的，受害人要求赔偿的诉讼时效期间为：

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：B（解析：《产品质量法》第四十五条规定，因产品缺陷造成损害的诉讼时