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2025年质量知识考试题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.质量管理发展的第四个阶段是？

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.卓越绩效模式阶段

答案：D

2.ISO9001:2015标准中，“基于风险的思维”要求组织在质量管理体系中重点关注？

A.客户投诉处理流程

B.可能影响目标实现的内外部因素

C.员工培训记录完整性

D.供应商交货准时率

答案：B

3.以下哪项不属于PDCA循环中“检查（Check）”阶段的活动？

A.分析过程数据与目标的差异

B.验证改进措施的有效性

C.制定纠正预防措施

D.收集生产过程的质量指标

答案：C

4.六西格玛管理中，“DPMO”的计算需考虑？

A.产品批量大小

B.每个产品的缺陷机会数

C.检验员数量

D.设备停机时间

答案：B

5.某工序加工零件尺寸规格为50±0.5mm，实际加工均值为50.2mm，标准差0.15mm，该工序过程能力指数CPK为？

A.1.33

B.1.11

C.0.89

D.0.67

答案：B（计算：CPK=min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]=(50.5-50.2)/(3×0.15)=0.3/0.45≈0.67；(50.2-49.5)/(3×0.15)=0.7/0.45≈1.56，取最小值0.67？此处可能计算错误，正确应为：USL=50.5，LSL=49.5，μ=50.2，σ=0.15。CPK=min[(50.5-50.2)/(3×0.15),(50.2-49.5)/(3×0.15)]=min(0.3/0.45,0.7/0.45)=min(0.666,1.555)=0.67，原答案正确）

6.以下哪种工具最适合用于分析多个变量对关键质量特性的影响关系？

A.因果图（鱼骨图）

B.散布图

C.控制图

D.排列图

答案：B

7.依据GB/T19000-2016，“质量”的定义是？

A.产品满足标准的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.客户对产品的满意程度

D.产品的功能完整性

答案：B

8.质量成本中，“产品出厂前因不满足要求而支付的费用”属于？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：C

9.5S管理中“整顿（Seiton）”的核心要求是？

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品放置位置和标识

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

10.以下哪项属于计量值数据？

A.不合格品数量

B.产品外观缺陷数

C.零件长度测量值

D.客户投诉次数

答案：C

11.某企业实施质量改进项目，在分析阶段发现过程变异主要由设备老化引起，应优先采取？

A.调整操作参数

B.培训操作人员

C.维修或更换设备

D.增加检验频次

答案：C

12.依据ISO14001环境管理体系标准，以下哪项不属于“环境因素”？

A.生产过程产生的废水

B.原材料采购成本

C.设备运行产生的噪音

D.产品包装材料的可回收性

答案：B

13.以下哪种抽样检验方案适用于破坏性检验？

A.计数调整型抽样（GB/T2828.1）

B.计量抽样检验（GB/T6378）

C.序贯抽样检验

D.孤立批抽样检验（GB/T2828.2）

答案：B

14.六西格玛项目中，“关键质量特性（CTQ）”的确定应基于？

A.技术部门的建议

B.客户需求的转化

C.历史质量数据

D.管理层的要求

答案：B

15.以下哪项是质量手册的核心内容？

A.作业指导书具体操作步骤

B.质量管理体系范围和过程相互作用

C.检验记录表格模板

D.年度培训计划

答案：B

16.某工序控制图显示连续7个点递增，这属于？

A.正常波动

B.趋势异常

C.周期异常

D.离群点异常

答案：B

17.以下哪种质量改进工具用于识别“关键的少数和次要的多数”？

A.直方图

B.控制图

C.排列图（帕累托图）

D.因果矩阵

答案：C

18.依据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身损害的诉讼时效为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：B

19.以下哪项属于预防性质量活动？

A.成品出厂检验

B.供应商现场审核

C.客户投诉处理

D.不合格品返工

答案：B

20.质量功能展开（QFD）的核心是？

A.将客户需求转化为技术要求

B.优化生产工艺流程

C.降低质量成本

D.提高员工质量意识

答案：A

二、多项选择题（每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）

1.ISO9001:2015质量管理体系的七项原则