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家居饰品电商本土化运营客户关系管理策略报告.docx

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    家居饰品电商本土化运营客户关系管理策略报告

    一、家居饰品电商本土化运营背景及意义

    1.1.家居饰品电商本土化运营背景

    1.2.家居饰品电商本土化运营意义

    二、家居饰品电商本土化运营中的客户关系管理策略

    2.1客户需求分析

    2.2个性化服务策略

    2.3客户生命周期管理

    2.4跨渠道整合营销

    2.5客户关系维护与提升

    三、家居饰品电商本土化运营中的客户关系管理体系构建

    3.1客户关系管理体系概述

    3.2客户信息管理

    3.3客户服务管理

    3.4客户互动管理

    3.5客户反馈管理

    3.6客户关系管理体系实施与优化

    四、家居饰品电商本土化运营中的客户关系管理实施策略

    4.1建立客户

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