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YZ/T0175—2020

目次

前言 Ⅱ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务条件 2

5.1管理制度要求 2

5.2人员要求 2

5.3设施设备要求 2

5.4信息系统要求 2

6服务环节 2

6.1收寄准备 2

6.2收寄 3

6.3分拣 3

6.4运输 3

6.5投递 3

6.6投诉与赔偿 4

7服务质量评价与改进 5

7.1质量评价指标 5

7.2服务改进 5

附录A(资料性)鲜活水产品快递服务时效、适宜运输温度及水氧配比 6

附录B(资料性)鲜活水产品感官品质检查方法 8

附录C(资料性)鲜活水产品封装要点 9

参考文献 10

Ⅰ

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由国家邮政局提出。

本文件由全国邮政业标准化技术委员会(SAC/TC462)归口。

本文件起草单位:深圳市丰农科技有限公司、顺启和(深圳)科技有限公司、顺丰速运有限公司、深圳市鼎力盛科技有限公司、国家农产品现代物流工程技术研究中心。

本文件主要起草人:刘海波、李姗、路鹏、苏招华、朱嘉、李江、黄斌成、时铁宸、张长峰、黄宝生。

Ⅱ

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鲜活水产品快递服务要求

1范围

本文件规定了鲜活水产品快递服务的基本要求、服务条件、服务环节以及服务质量评价与改进等内容。

本文件适用于提供鲜活水产品快递服务的组织和人员。鲜活水产品邮政服务可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB14930.1食品安全国家标准

洗涤剂

GB14930.2食品安全国家标准

消毒剂

GB/T27917.1—2011快递服务

第1部分:基本术语

GB/T27917.3—2011快递服务

第3部分:服务环节

GB/T26544—2011水产品航空运输包装通用要求

YZ/T0162—2017冷链快递服务

NY/T3177—2018农产品分类与代码

3术语和定义

GB/T27917.1—2011和YZ/T0162—2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

鲜活水产品freshaquaticproducts

海洋和淡水渔业生产的新鲜活体动物水产品,主要包含鱼类、蟹类、虾类、贝类及不另分类的水产品(龟鳖)。

3.2

快递时限expressdeliverytime

鲜活水产品快件从收寄到完成投递的时间期限。

3.3

冷媒coolant

一种能从周围物体(快件)中吸取热量而相变,从而使物体(快件)处于规定温度范围的蓄冷材料。[来源:YZ/T0162—2017,3.3,有修改]

4基本要求

4.1各快递服务环节应优先处理鲜活水产品快件,快递时限不应超出快递服务组织的承诺或约定。

4.2鲜活水产品快递服务过程中的温度及水氧控制应满足快递物品的保鲜要求,温度及水氧控制可参1

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考附录A。

4.3快递服务组织服务过程中所采用的封装用品及其他设施和用品用具,应符合绿色环保、安全卫生的要求。

4.4快递服务组织应对鲜活水产品寄递各服务环节操作进行实时监控,及时发现、处理异常情况,并如实记录,上传至信息系统。

5服务条件

5.1管理制度要求

5.1.1快递服务组织应制定鲜活水产品快递服务作业流程及规范。

5.1.2快递服务组织应建立鲜活水产品快递服务质量管理体系。