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兴业银行信用卡催收知识测试卷及答案.docx

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    兴业银行信用卡催收知识测试试卷及答案

    1、单选题(2.0分)以下哪种情况催收员可以正常催收?()

    A.客户投诉

    B.客户反映未办卡

    C.客户反映未收到卡

    D.客户表示朋友用卡(正确答案)

    2、单选题(2.0分)外包催收机构应严格管控催收人员的权限，下列哪种做法不符合规定?()

    A.不得访问注册表

    B.不得修改IP地址

    C.可具有计算机的管理权限(正确答案)

    D.以上选项都是

    3、单选题(2.0分)刘先生的账单日为每月6日，4月6日账单全额为50000元，最低还款额为2500元，若客户截至7月10日都未还够4月账单最低还款额，则刘先生处于(

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