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车辆调度员助理试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.车辆调度的核心目标是（）

A.随意安排车辆出行

B.确保车辆高效、合理运行

C.让车辆尽可能多行驶

D.减少车辆维护成本

答案：B

2.调度员助理在接收用车需求时，首先要明确的是（）

A.用车人的身份

B.用车时间

C.车辆类型要求

D.出行目的

答案：B

3.当有多辆车可供调度时，优先考虑调度的车辆是（）

A.必威体育精装版购买的车

B.闲置时间最长的车

C.车况最好的车

D.行驶里程最少的车

答案：C

4.调度车辆时，要提前检查车辆的（）

A.外观是否干净

B.轮胎气压和油量

C.车内装饰是否美观

D.音响设备是否正常

答案：B

5.若遇到车辆故障，调度员助理应（）

A.让司机自行修理

B.立即安排维修并调整调度计划

C.不管不问继续调度

D.等待故障自然恢复

答案：B

6.对于紧急用车需求，调度的响应时间一般要求是（）

A.1小时内

B.24小时内

C.尽快满足，无具体时间限制

D.3小时内

答案：A

7.调度记录应包含的关键信息不包括（）

A.车辆行驶路线

B.司机的家庭住址

C.用车任务详情

D.车辆调度时间

答案：B

8.当司机反馈路况不佳时，调度员助理应（）

A.要求司机强行通过

B.重新规划路线并及时通知司机

C.让司机原地等待

D.责怪司机没有提前了解路况

答案：B

9.车辆调度要遵循的基本原则不包括（）

A.成本效益原则

B.随意性原则

C.安全第一原则

D.满足需求原则

答案：B

10.在调度长途车辆时，要特别关注（）

A.车辆的外观颜色

B.司机的驾驶经验

C.车辆的品牌

D.车辆的座位数

答案：B

11.调度员助理与司机沟通时，应保持（）

A.命令式语气

B.温和、清晰的态度

C.不耐烦的态度

D.随意的态度

答案：B

12.若车辆调度出现失误，调度员助理应（）

A.隐瞒不报

B.及时向上级汇报并采取补救措施

C.推卸责任给司机

D.等待问题自行解决

答案：B

13.对于临时增加的用车需求，调度员助理应（）

A.直接拒绝

B.尽量协调安排，调整调度计划

C.让用车人等待下次机会

D.自行决定是否接受

答案：B

14.调度员助理在安排车辆时，要考虑司机的（）

A.个人喜好

B.休息时间和工作负荷

C.驾驶风格

D.服装穿着

答案：B

15.当车辆调度涉及跨部门合作时，调度员助理要（）

A.各自为政，不与其他部门沟通

B.积极协调，确保信息共享和工作协同

C.只听从本部门领导安排

D.让其他部门配合自己

答案：B

16.车辆调度系统中，重要数据要进行（）

A.随意修改

B.备份保存

C.不做处理

D.定期删除

答案：B

17.调度员助理在评估调度效果时，主要依据（）

A.个人感觉

B.司机的反馈

C.用车人的满意度和实际运行情况

D.领导的评价

答案：C

18.若遇到特殊天气，调度车辆时要考虑（）

A.车辆的颜色是否显眼

B.天气对行车安全的影响，调整调度计划

C.车辆是否配备雨刮器

D.司机是否喜欢这种天气

答案：B

19.调度员助理在处理多个用车需求冲突时，应（）

A.优先满足重要客户需求

B.随机选择满足需求

C.不做处理，让客户自行协商

D.按照时间先后顺序依次满足

答案：A

20.车辆调度工作要不断适应（）的变化。

A.车辆数量

B.人员配置

C.业务需求和外部环境

D.领导要求

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.车辆调度员助理的职责包括（）

A.接收用车需求

B.安排车辆调度

C.与司机沟通协调

D.车辆维修保养

答案：ABC

2.调度车辆时需要考虑的因素有（）

A.用车时间

B.车辆类型

C.司机状态

D.路况信息

答案：ABCD

3.与司机沟通的有效方式有（）

A.及时传达调度指令

B.倾听司机反馈

C.定期召开沟通会议

D.用微信随意交流

答案：ABC

4.车辆调度记录应涵盖的内容有（）

A.用车日期

B.车辆牌号

C.司机姓名

D.行驶里程

答案：ABCD

5.遇到以下哪些情况需要重新调整车辆调度计划（）

A.车辆突发故障

B.司机请假

C.路况临时改变

D.用车人改变出行时间

答案：ABCD

6.车辆调度要保障的方面包括（）

A.行车安全

B.准时送达

C.成本控制

D.司机心情愉悦

答案：ABC