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组织冲突情境下的有效干预策略与案例研究
目录
组织冲突情境下的有效干预策略与案例研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．3
一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
二、组织冲突的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
三、组织冲突的干预策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
四、组织冲突案例研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
（一）案例背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
（二）冲突表现与影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
（三）干预策略与实施过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
（四）案例总结与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
（一）案例背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
（二）冲突表现与影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
（三）干预策略与实施过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
（四）案例总结与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
案例三．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
（一）案例背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
（二）冲突表现与影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
（三）干预策略与实施过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（四）案例总结与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
五、结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
组织冲突情境下的有效干预策略与案例研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．33
文档简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
1.2研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
1.3研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
组织冲突的定义和分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.1组织冲突的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
2.2组织冲突的类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
2.3影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
有效干预策略概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
3.1双赢思维．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
3.2沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3.3责任分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.4解决方案设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
实例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
4.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
4.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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