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组织冲突情境下的有效干预策略与案例研究

目录

组织冲突情境下的有效干预策略与案例研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．3

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

二、组织冲突的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

三、组织冲突的干预策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

四、组织冲突案例研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（一）案例背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（二）冲突表现与影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（三）干预策略与实施过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

（四）案例总结与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

（一）案例背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

（二）冲突表现与影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

（三）干预策略与实施过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（四）案例总结与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

案例三．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

（一）案例背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（二）冲突表现与影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

（三）干预策略与实施过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

（四）案例总结与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

五、结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

组织冲突情境下的有效干预策略与案例研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．33

文档简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

1.2研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

1.3研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

组织冲突的定义和分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.1组织冲突的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.2组织冲突的类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.3影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

有效干预策略概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.1双赢思维．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.2沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.3责任分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.4解决方案设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

实例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

4.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

4.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．