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2025年综合类-中级人力资源管理-第八章绩效管理历年真题摘选带答案(5卷100题)

2025年综合类-中级人力资源管理-第八章绩效管理历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】平衡计分卡将企业战略分解为财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，其核心作用是（）。

【选项】A.提高员工执行力B.优化资源配置C.实现战略落地D.降低运营成本

【参考答案】C

【详细解析】平衡计分卡的核心功能是通过财务与非财务指标结合，将战略目标转化为可执行的分维度指标，确保组织战略有效落地。A选项属于KPI考核的间接效果，B选项与战略分解无直接关联，D选项是成本控制工具而非战略管理工具。

【题干2】KPI与OKR的核心区别在于（）。

【选项】A.KPI适用于短期目标B.OKR强调目标导向C.KPI关注过程控制D.OKR需设定关键结果

【参考答案】C

【详细解析】KPI（关键绩效指标）侧重于对业务流程的监控与过程控制，而OKR（目标与关键成果法）更关注最终成果的达成。A选项错误，两者均可用于短期目标；B选项混淆了两种工具的特点；D选项是OKR的组成部分，但非核心区别。

【题干3】360度反馈法中，直接上级的评估占比通常为（）。

【选项】A.30%-40%B.50%-60%C.20%-30%D.10%-20%

【参考答案】B

【详细解析】360度反馈中，直接上级评估占比最高（50%-60%），同事（20%-30%）、下属（10%-20%）、客户（5%-10%）构成完整评估体系。A选项是客户评估范围，C选项为同事评估比例，D选项为下属评估比例。

【题干4】绩效沟通的黄金频率应为（）。

【选项】A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次

【参考答案】A

【详细解析】绩效沟通需高频次（每月1次）以实时跟踪目标进展，及时纠偏。B选项适用于常规检查，C选项周期过长易导致问题积累，D选项仅适用于年度总结。

【题干5】绩效改进计划（PIP）的有效实施条件不包括（）。

【选项】A.需与员工协商制定B.需设定明确改进期限C.需提供资源支持D.需定期评估调整

【参考答案】C

【详细解析】PIP实施要求与员工协商（A）、设定期限（B）、定期评估（D），但资源支持并非必要条件（C）。资源提供取决于企业实际情况，非PIP生效的核心要素。

【题干6】岗位说明书在绩效管理中的作用不包括（）。

【选项】A.明确考核标准B.确定岗位职责C.规范任职资格D.量化工作成果

【参考答案】D

【详细解析】岗位说明书的核心作用是明确职责（B）和任职资格（C），为考核标准（A）提供依据，但D选项的量化成果需通过KPI等工具实现。

【题干7】某部门考核周期为季度，但实际执行中连续3个季度未达标，此时应优先采取（）。

【选项】A.调整考核指标B.暂停绩效考核C.启动绩效改进计划D.培训考核者

【参考答案】C

【详细解析】连续未达标需启动PIP（C）分析根本原因，调整指标（A）或暂停考核（B）可能掩盖问题。D选项是预防措施而非应急处理。

【题干8】平衡计分卡中“学习与成长”维度最常包含的指标是（）。

【选项】A.营业收入增长率B.员工培训时长C.知识产权数量D.客户满意度

【参考答案】B

【详细解析】该维度指标包括员工培训时长（B）、员工流失率、技能认证等，A选项属财务维度，C选项属内部流程，D选项属客户维度。

【题干9】OKR考核中，若关键结果未达成但目标部分达成，应（）。

【选项】A.保留原目标下一年度重定B.将未达标结果计入下一周期C.调整目标并重新设定结果D.直接取消原目标

【参考答案】B

【详细解析】OKR允许未达标关键结果（KR）延续至下一周期（B），但需调整目标（C）或重定KR（A）。直接取消（D）不符合持续改进原则。

【题干10】360度反馈中，客户评估的适用场景是（）。

【选项】A.销售岗位B.研发岗位C.行政岗位D.高管岗位

【参考答案】A

【详细解析】客户评估适用于销售、客服等直接对外岗位（A）。研发（B）通常评估同行专家，行政（C）侧重内部协作，高管（D）通过上级评估。

【题干11】KPI考核中，权重分配不合理的后果是（）。

【选项】A.考核结果失真B.员工积极性下降C.战略目标偏离D.资源浪费

【参考答案】C

【详细解析】权重分配不合理会导致考核结果无法反映战略优先级（C）。A选项是结果失真表现，B选项是员工反应，D选项是资源错