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2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户关系维护与管理试题.docx

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    2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户关系维护与管理试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    要求：请从下列选项中选择一个最符合题意的答案。

    1.美发师在接待客户时，以下哪种态度是不正确的？

    A.热情友好

    B.冷漠疏离

    C.主动倾听

    D.专业专注

    2.以下哪项不是美发师在客户咨询时应该做的？

    A.了解客户需求

    B.向客户推荐适合的发型

    C.忽视客户意见

    D.认真记录客户需求

    3.美发师在处理客户投诉时，以下哪种方法是不恰当的？

    A.保持冷静

    B.倾听客户诉求

    C.逃避责任

    D.主动道歉

    4.以下哪项

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