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物业环境部实习个人总结

《物业环境部实习个人总结》

在[实习公司名称]物业环境部的实习生活转瞬即逝，这段实习经历让我对物业管理中的环境维护工作有了深入的认识，也在个人能力和职业素养方面得到了极大的锻炼。以下是我对这次实习的总结。

一、实习目的

通过在物业环境部的实习，深入了解物业管理中环境维护的工作流程、标准和重要性，将所学的理论知识与实际工作相结合，提高自己的实践操作能力、沟通能力和问题解决能力，为今后从事相关工作奠定坚实的基础。

二、实习单位及岗位介绍

1.实习单位

-[实习公司名称]是一家在物业管理领域具有丰富经验和良好口碑的企业，管理着多个不同类型的物业项目，包括住宅小区、商业写字楼等。

2.岗位介绍

-在物业环境部，我的主要岗位是环境维护助理。日常工作包括协助部门主管进行环境卫生检查、绿化养护管理、垃圾处理监督以及与业主和租户就环境相关问题进行沟通协调等。

三、实习内容及成果

（一）环境卫生管理

1.日常巡查

-每天定时对小区公共区域（如楼道、电梯、大厅、停车场等）进行巡查，记录发现的卫生问题，如垃圾堆积、污渍残留等。在实习期间，我平均每天巡查面积达[X]平方米，共发现并记录卫生问题[X]个。

-通过这些巡查工作，我逐渐熟悉了不同区域的卫生标准，能够准确判断哪些情况需要及时处理，哪些可以在定期清洁中解决。

2.清洁工作监督

-参与监督外包清洁公司的工作。与清洁人员保持密切沟通，确保他们按照规定的清洁流程和标准进行工作。例如，在监督楼道清洁时，我会检查清洁人员是否对楼梯扶手、墙面、地面进行全面清洁，是否使用了合适的清洁工具和清洁剂。通过我的监督，外包清洁公司的工作质量有了明显提高，清洁达标率从实习初期的[X]%提升到了[X]%。

（二）绿化养护管理

1.植物养护协助

-协助绿化养护人员进行植物修剪、浇水、施肥和病虫害防治工作。在春季绿化养护期间，我参与了小区内[X]株树木的修剪工作，帮助浇水[X]平方米的绿化区域。

-学习了不同植物的生长习性和养护要求，例如，了解到[某种植物名称]在春季需要增加施肥量以促进生长，而[另一种植物名称]对水分要求较高，需要定期浇水保持土壤湿润。

2.绿化规划建议

-根据小区的整体布局和业主需求，参与了部分绿化区域的改造规划建议工作。提出了在小区入口处增加花卉种植以提升景观效果的建议，得到了部门主管的认可并付诸实施。经过改造后，小区入口处的景观得到了明显改善，业主的满意度也有所提高。

（三）垃圾处理监督

1.垃圾分类指导

-在垃圾分类政策推行期间，负责对小区居民进行垃圾分类指导。通过在垃圾投放点张贴宣传海报、现场讲解等方式，提高居民的垃圾分类意识。在实习期间，小区居民垃圾分类的准确率从最初的[X]%提高到了[X]%。

2.垃圾清运协调

-协调垃圾清运公司及时清运小区内的垃圾，确保垃圾不积压。每天与垃圾清运公司沟通垃圾清运时间和数量，保证了小区环境的整洁。在[特殊时期，如节假日或大型活动期间]，通过合理安排垃圾清运计划，确保了小区垃圾处理的正常进行，没有出现因垃圾堆积而影响环境卫生的情况。

（四）沟通协调工作

1.与业主沟通

-及时回应业主关于环境问题的投诉和建议。在实习期间，共处理业主投诉[X]起，满意度达到[X]%。例如，有业主反映楼道有异味，我在接到投诉后，立即组织清洁人员进行排查，发现是垃圾桶清理不及时造成的，及时解决了问题并向业主反馈处理结果，得到了业主的好评。

2.与其他部门协作

-与物业的其他部门（如工程部、安保部）密切协作，共同解决涉及多部门的环境问题。如在小区公共设施维修过程中，与工程部协调做好维修区域的环境卫生保护工作；与安保部合作，防止外来人员破坏小区的绿化和环境卫生。

四、实习收获与体会

（一）专业知识与技能的提升

1.环境卫生管理方面

-深入掌握了环境卫生清洁的标准和流程，学会了如何根据不同的污染情况选择合适的清洁工具和清洁剂。同时，对环境卫生管理中的质量控制和成本控制也有了一定的认识，明白了如何在保证清洁效果的前提下，合理安排清洁人员和清洁用品的使用，以降低成本。

2.绿化养护管理方面

-积累了丰富的绿化养护知识，包括各种植物的生长周期、养护要点以及常见病虫害的防治方法。能够独立进行一些简单的绿化养护操作，如修剪小型灌木、调配植物肥料等。

3.垃圾处理方面

-熟悉了垃圾分类的政策和标准，掌握了垃圾分类的指导方法和垃圾清运的协调流程。这不仅有助于提高小区的环境卫生水平，也为今后在环保领域的发展奠定了基础。

（二）沟通能力的提高

1.与业主沟通

-在与业主的沟