质量手册(体系文件，适用JJF1069计量).pptxVIP

质量手册编制目的质量手册是企业质量管理体系的核心文件。它规定了企业质量管理体系的方针、目标、职责和程序。ggbygadssfgdafS

质量手册编制依据国家标准JJF1069-2012计量器具检定规程通用要求GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系要求行业标准行业相关质量管理体系标准和规范企业自身质量管理体系文件

质量手册编制流程1初始阶段确定质量手册的范围和目标。收集相关信息，包括法规、标准、公司政策和流程。2草案编制根据收集的信息和要求，草拟质量手册内容，包括质量方针、质量目标、组织结构、职责和流程。3内部审查由相关部门和人员对草案进行审查，提出意见和建议，确保内容准确、完整和可操作。4正式发布根据审查意见进行修改完善，并经相关负责人批准，正式发布质量手册。5持续改进定期对质量手册进行评审和更新，以适应公司发展和变化的需求。

质量手册结构和内容质量方针概述组织的质量方针，阐明质量目标和承诺。质量目标明确具体、可衡量、可实现、相关的质量目标，并设定时间期限。组织机构和职责描述组织结构，明确各部门和人员的质量职责，并说明相关职责和权限。管理评审规定管理评审的频率、程序和内容，并制定评审记录的格式。

质量方针客户至上始终以客户需求为中心，提供满足客户期望的优质产品和服务。持续改进不断提升管理体系和业务流程，追求卓越，持续改进产品质量和服务水平。团队合作建立高效协作的团队，共同努力，实现质量目标。诚信正直坚持诚信经营，以高标准的道德规范和责任感，赢得客户信任。

质量目标质量目标是组织在质量管理体系中需要达成的具体目标，这些目标是可衡量的，并且与组织的质量方针一致。质量目标应与组织的战略目标相一致，并应随着组织的战略目标的调整而进行调整。质量目标应在组织的各个层级设定，并应定期进行评估和更新，以确保其有效性和相关性。组织应将质量目标与其他相关的业务目标相协调，并应将质量目标的实现情况纳入组织的绩效评价体系。

组织机构和职责管理团队明确管理团队成员及职责，确保质量管理体系的有效运行。技术人员负责产品的研发、生产和检验，确保产品质量符合标准。生产人员负责产品的生产过程，严格遵守操作规程，确保产品质量稳定。质量管理部门负责质量管理体系的建立、实施和维护，并对产品质量负责。

管理评审管理评审是质量管理体系的重要组成部分，定期进行管理评审，可以确保质量管理体系的有效性。1制定评审计划确定评审时间、范围、内容和参与人员。2收集评审资料收集相关数据和文件，包括质量目标、内部审核结果、客户反馈等。3评审质量管理体系对质量管理体系的有效性进行评估，识别不足之处并制定改进措施。4制定改进措施根据评审结果，制定改进措施，并落实到具体行动。5跟踪改进效果跟踪改进措施的实施情况，评估改进效果，并持续优化质量管理体系。

内部审核计划和准备制定年度内部审核计划。确定审核范围、时间安排和审核组成员。审核实施根据审核计划，收集证据并评估质量管理体系的有效性。审核报告编写审核报告，包括审核发现、建议和改进措施。管理评审将审核结果提交管理评审，并制定纠正和预防措施。持续改进跟踪和验证改进措施的有效性，以确保质量管理体系的持续改进。

纠正和预防措施11.识别问题对发现的不合格情况或潜在问题进行仔细分析，确定根本原因。22.制定措施根据分析结果，制定有效的纠正和预防措施，以消除问题或防止其再次发生。33.实施措施及时实施制定的措施，并记录相关信息，确保措施得到有效执行。44.评估效果定期评估纠正和预防措施的有效性，并根据评估结果不断改进措施。

监视和测量目的监视和测量是质量管理体系的关键组成部分，它能够确保产品或服务符合既定的标准和客户需求。通过数据收集和分析，可以识别偏差、及时采取措施，并持续改进。方法监视和测量方法可以多种多样，包括但不限于：过程数据记录、产品质量测试、客户满意度调查、内部审核、管理评审。指标建立明确的质量指标，如合格率、交货时间、客户投诉率等，可以有效衡量质量管理体系的有效性。记录所有监视和测量活动都应进行记录，记录应准确、完整、可追溯，并妥善保存，以便于分析和改进。

控制记录11.范围控制记录涵盖所有与质量管理体系相关的记录，包括管理评审记录、内部审核记录、纠正和预防措施记录等。22.目的确保记录的完整性、准确性和可追溯性，为质量管理体系的有效运行提供证据，并为持续改进提供依据。33.责任相关部门或人员负责记录的创建、维护和管理，并确保记录的及时性、准确性和完整性。44.内容控制记录应包含记录的识别信息、创建日期、修订日期、版本号、创建者、批准者等。

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