网络营销考核 好又多超市.docVIP

2013-2014学年第1学期网络营销课程过程性考试二

班级61351P学号41姓名周家亮

简述企业里微博运营专员的工作内容。（10分）

1.负责企业微博的建立和维护。

2.微博日常内容的发布和更新。

3.和粉丝用户展开持续的互动，以对话的方式给企业创造口碑。

4关注粉丝的问题和批评建议，及时反馈

5定期发起组织微博活动，宣传企业的新产品或服务。

6.策划基于微博的事件营销和病毒式传播。

企业开通官方微博的主要目的有哪些？（10分）

企业微博，可以传播企业品牌和及时发布产品必威体育精装版信息；

2、企业开通官方微博，能够与消费者进行更多的直接沟通的机会；

3、企业官方微博开通，更贴近消费者的生活方式，让信息传播更到位；

4、企业的官方微博，可以开发新客户，同时增强旧客服的忠诚度，促进销售；

5、企业微博，可以让信息传播更自由，把握信息的主动性和时效性。

微博与微信的各自的特点是什么？企业如何运用它们来开展营销活动？（10分）

微信具体特点如下：

1、支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字

2、支持多人群聊（最高20人）

3、支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）

4、支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能

微博是有微博主发一条微博，然后粉丝就可以通过看自己的微博主页就能看到微博主发的内容了，但是现在一般人关注的人太多，所以能看到微博主发的微博就是随机的。

“意见领袖型”营销策略企业家，企业的高层管理人员大都是意见领袖，他们的观点具有相当强的辐射力和渗透力，对大众言辞有着重大的影响作用，潜移默化地改变人们的消费观念，影响人们的消费行为。微博营销可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求，激发购买欲望。如小米创办人雷军，就是最好的“意见领袖型”营销策略。雷军利用自己的微博强有力的粉丝，在新浪上简单的发布关于小米手机的一些信息，就得到众多小米手机关注者的转播与评论，更能在评论中知道消费者是如何想的，消费者内心的需求。“病毒式”营销策略微信即时性和互动性强，可见度，影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友。企业更是可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式。顾客主动为企业做宣传，激发口碑效应，将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。新浪已经申请了自己的微信二维码，更多的商家都在第一时间给自己的品牌或是产品，公司申请了微信二维码，是否表示微信二维码“病毒式”营销的开始?“视频，图片”营销策略运用“视频，图片”营销策略开展微信营销，为特定利于市场为潜在客户提供个性化，差异化服务，其次，善于供助各种技术，将企业产品，服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。让微信营销更加“可口化，可乐化，软性化”，更加地吸引消费者的眼球。

如果你是学院的工作人员，你将如何应用微博来展示学院的品牌形象，请详细阐述实施过程（适当配以截图进行说明）。（30分）

校园微博账号矩阵的设置（学院已经认证的官方微博账号有哪些？还可以开通哪些方面的账号？）

账号设置

什么是自媒体？自媒体平台有哪些？（10分）

自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称，博客只是其一种方式。自媒体包括但不限于个人微博、个人日志、个人主页等，其中最有代表性的托管平台是美国的Facebook和Twitter，中国的Qzone和Weibo。

微博的影响力受哪些因素的影响？如何提高个人微博的影响力？（10分）

粉丝数量(正比)粉丝的粉丝数量(正比)粉丝的关注数量(反比)粉丝的活跃度(正比)粉丝的互动度(正比)粉丝的层次微博平台自身影响力(正比)微博主自身知名度(正比)

1.多发精彩的原创段子，原创的东东最吸引人啦，同时多发或者转发有趣的图片和视频

2.根据本地的一些热点话题，多发一些本地内容微博，可吸引本地博友

3.积极参与当前热点话题的讨论

4.积极与自己的粉丝互动，不仅体现在自己的每一篇微博中，有可能的话在微博发起一些线上线下活动，也是不错的选择

5.有推广意识，多在qq群或其他地方宣传自己的微博

6.趣味性很重要，用胡扯的口吻说正经的事情是至高境界

7.发微博时可以多@几个相关的人，这样会得到他们的回复或转发，间接地增加微博被