【真题】2025年5月事业单位联考《综合应用能力》参考答案及解析.docxVIP

【练习题】2025年5月事业单位联考《综合应用能力》参考答案及解析

第一题：案例分析题（40分）

材料：A市G区阳光社区为2000年建成的老旧小区，现有居民1200户，以退休职工、外来务工人员及新就业大学生为主。2024年10月，区住建局启动“城镇老旧小区改造三年行动”，阳光社区被纳入首批改造范围，计划重点改造内容包括：管网更新（水、电、燃气）、道路硬化、加装电梯（6层及以上楼栋）、增设非机动车充电桩、建设社区养老服务站。改造过程中，居民矛盾逐渐显现：

-6栋2单元居民因加装电梯争议多次报警：1-2楼居民以“影响采光、房价贬值”为由反对，3-6楼居民以“老人出行困难”为由坚持，双方曾在楼道张贴“断交书”“道德绑架书”。

-7栋前公共区域改造为非机动车充电桩时，部分居民将私人物品（旧家具、花盆）堆放在施工区域阻挠，称“公共区域是大家的，凭什么只划给电动车”。

-社区养老服务站选址在3栋架空层，3栋部分居民联名抗议，认为“养老服务站会导致人员混杂、噪音扰民”，甚至在社区微信群发布“养老站=养老院”“老人多了治安差”等不实信息。

问题：结合材料，分析阳光社区老旧小区改造矛盾的主要成因。（40分，要求：紧扣材料，分析全面，条理清晰，不超过600字）

参考答案

阳光社区改造矛盾的主要成因可从利益多元性、沟通机制缺陷、政策宣传不足、公共空间认知偏差四方面分析：

1.居民利益诉求多元且冲突：不同群体需求差异显著。低楼层居民（1-2楼）更关注房屋价值与居住舒适性（采光、房价），高楼层居民（3-6楼）则聚焦适老化出行需求；部分居民将公共空间视为“私人领域延伸”（如堆放私人物品阻挠充电桩建设），与改造中“公共资源再分配”目标直接冲突；养老服务站选址涉及3栋居民的居住环境权益（噪音、人员流动）与社区整体养老服务需求的矛盾。

2.基层沟通协商机制不健全：改造前未建立常态化的多元主体协商平台。加装电梯争议中，缺乏第三方（如社区、业委会）组织的面对面沟通，导致双方情绪对立（“断交书”“道德绑架书”）；充电桩施工前未充分征求居民对公共空间使用的意见，居民因“被决策”产生抵触；养老服务站选址公示仅通过公告栏张贴，未针对3栋居民开展入户解释，导致误解扩散（微信群不实信息）。

3.政策宣传与预期管理不足：改造政策解读停留在“告知”层面，未深入回应具体关切。如未向1-2楼居民说明加装电梯的补偿政策（部分城市已推行低楼层经济补偿或物业费用减免）；未明确充电桩“公共资源共享”的属性（服务全体居民，非特定群体独占）；未澄清“社区养老服务站”与“养老院”的区别（前者为日间照料、助餐等便民服务，非集中居住），导致居民因信息不对称产生恐慌。

4.公共意识与规则意识薄弱：部分居民仍持“私权优先”思维，将公共区域视为“无主地”（堆放私人物品），缺乏“公共空间服务公共利益”的认知；对改造中“个体利益让渡于整体利益”的必要性理解不足，过度强调个人权益而忽视社区共同需求（如养老服务站惠及全体老年居民）。

解析

本题重点考查“问题分析能力”，需紧扣材料中的具体矛盾（电梯、充电桩、养老站），从现象背后提炼共性成因。得分关键在于：①结合材料中的具体行为（如“张贴断交书”“堆放私人物品”“发布不实信息”）分析深层原因；②区分直接原因（如沟通不足）与根本原因（利益多元）；③避免泛泛而谈，需将“利益多元”“沟通机制”等抽象概念与材料中的具体场景对应（如“低楼层与高楼层的利益冲突”对应“利益多元”）。

第二题：对策建议题（40分）

材料：接第一题材料，G区住建局收到阳光社区改造矛盾的情况报告后，要求区属事业单位“社区治理服务中心”牵头制定解决方案。经调研发现，类似矛盾在G区其他老旧小区改造中也有发生，需形成可复制的经验。

问题：假设你是G区社区治理服务中心工作人员，请针对阳光社区改造矛盾，提出切实可行的解决措施，并说明措施的针对性。（40分，要求：措施具体，逻辑清晰，针对性强，不超过800字）

参考答案

一、建立“三级协商”机制，化解利益冲突

1.楼栋微协商：针对加装电梯等单栋楼矛盾，由社区工作者、楼栋长牵头，组织1-2楼与3-6楼居民召开“楼栋议事会”，邀请区住建局工程师现场解答采光影响测算（如使用日照模拟软件演示）、补偿政策（参考《A市既有住宅加装电梯管理办法》，明确低楼层可获5000-20000元一次性补偿）。

针对性：直接回应“低楼层反对加装电梯”的核心关切（采光、补偿），通过技术论证与政策落地减少对立。

2.片区协商会：针对充电桩等公共空间改造争议，以7栋、8栋等相邻楼栋为单元，组织居民代表、物业、施工方召开“片区协商会”，公示改造方案（充电桩数量、分布），设置“公共空间使